Interview: Steven Heiderich, Spezialist Online-Marketing, Quelle

von Karsten Windfelder

Steven Heiderich

Steven Heiderich: “Das Partnerprogramm legt großen Wert darauf, im Bereich der Werbemittel Maßstäbe zu setzen und bietet den Affiliates direkte Betreuung.”

Das Internet macht auch vor den großen Versandhäusern nicht halt. Neben dem traditionellen Kataloggeschäft ist das Internet heute als Vertriebskanal nicht mehr wegzudenken.
100partnerprogramme.de befragte dazu Steven Heiderich , Spezialist Online-Marketing bei Quelle.de (2 – 5 Euro pro Lead, bis zu 7 Euro + 2 – 3 % pro Sale).

100partnerprogramme.de: Seit wann ist das QUELLE Internet-Partnerprogramm online und wie viele Artikel sind heute online bestellbar?

Steven Heiderich: Das Partnerprogramm ist seit 2002 online und bietet den Affiliates seitdem die Möglichkeit, direkt über www.quelle-partnerprogramm.de oder über eines der Affiliate-Netzwerke teilzunehmen. Inzwischen sind über 650.000 Artikel online bestellbar.

100partnerprogramme.de: Welche Besonderheiten bietet das Partnerprogramm von Quelle.de?

Steven Heiderich: QUELLE Internet-Partner profitieren automatisch von dem wachsenden Erfolg von quelle.de und einem ständig erweiterten Sortiment an Produkten mit herausragendem Preis-/Leistungsverhältnis. Mit zahlreichen neuen Services machen wir quelle.de für den Kunden noch attraktiver und somit das Geld verdienen für Sie einfacher! Ein einzigartiges Provisionsmodell mit Kombi-Vergütung, eine umfangreiche Auswahl an innovativen Werbemitteln sowie eine service-orientierte Partnerbetreuung sind die Markenzeichen des QUELLE Internet-Partnerprogramms und ermöglichen es den Affiliates, die Vorteile von quelle.de optimal zu nutzen.

100partnerprogramme.de: Wodurch unterscheidet sich das QUELLE Internet-Partnerprogramm gegenüber dem anderer Versandhäuser?

Steven Heiderich: Das QUELLE Internet-Partnerprogramm zeichnet sich insbesondere durch ein gestaffeltes Provisionsmodell mit einer Kombination aus einer Fix- und einer prozentualen Vergütung aus, das zusammen mit unserem 30-Tage-Cookie-Tracking jedem Partner attraktive Verdienstmöglichkeiten bietet. Das Partnerprogramm legt zudem großen Wert darauf, im Bereich der Werbemittel Maßstäbe zu setzen und bietet den Affiliates direkte Betreuung durch das Affiliate-Team von QUELLE.

100partnerprogramme.de: Wie gestaltet sich das Provisionssystem von Quelle.de? Welche Möglichkeiten gibt es für „Super-Affiliates“?

Steven Heiderich: Quelle.de bietet den Partnern ein attraktives, dreistufiges Provisionsmodell:

Elitepartner (ab 51 Bestellungen/Monat):
7 EUR + 3% pro Bestellung und 5 EUR pro Neukunde

Premiumpartner (11 – 50 Bestellungen/Monat):
7 EUR + 2% pro Bestellung und 5 EUR pro Neukunde

Standardpartner (bis 10 Bestellungen/Monat):
7 EUR pro Bestellung und 5 EUR pro Neukunde

Mit „Super-Affiliates“ sprechen wir gerne über individuell zugeschnittene Provisionsmodelle.

100partnerprogramme.de: Wie schnell erfolgt die Bestätigung von Lead/Sale? Wann und wie häufig wird die Provision ausgezahlt und gibt es dafür Mindestbeträge?

Steven Heiderich: Die Bestätigung von Leads/Sales erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Wochen. Die Provisionen können monatlich bei einem Mindestbetrag von 25 Euro ausgezahlt werden, in manchen Affiliate-Netzwerken auch öfter.

100partnerprogramme.de: Welche Auswertungsmöglichkeiten kann der Affiliate mit den Partner-Statistiken vornehmen?

Steven Heiderich: Die Statistiken bieten dem Affiliate alle relevanten Auswertungsmöglichkeiten in Bezug auf Views, Clicks, Sales, Leads und Provisionen, unterscheiden sich aber je nach Affiliate-Netzwerk.

100partnerprogramme.de: Was bietet Quelle.de dem Affiliate an Werbemitteln und -möglichkeiten?

Steven Heiderich: Das Partnerprogramm bietet eine umfangreiche Auswahl an Bannern und Textlinks zu allen Sortimenten und Aktionen von quelle.de. Innovative Werbeformen, wie PagePeels oder VideoAds, stehen den Partnern zur Verfügung und werden ständig ergänzt. Mit Hilfe unseres Banner-Editor-Kits kann jeder Partner auch selbst individuelle Werbemittel für seine Seite erstellen. Zudem haben alle Partner Zugriff auf unsere vollständigen Produktdaten im CSV- oder XML-Format, die alle wichtigen Artikelinformationen, bis hin zu EANs und Verfügbarkeit, enthalten.

100partnerprogramme.de: Durch welche Maßnahmen wird der Affiliate von Quelle.de unterstützt?

Steven Heiderich: Der Affiliate erhält über das QUELLE Internet-Partner Blog zahlreiche Tipps und Anregungen zur Arbeit mit dem Partnerprogramm. Für Fragen und individuelle Problemlösungen stehen wir dem Affiliate gerne unter partner@quelle.de zur Verfügung.

100partnerprogramme.de: Langfristig orientierte Affiliates setzen auf Inhaltsseiten. Liefert Quelle.de Unique Content an Affiliates?

Steven Heiderich: Auf Anfrage sind wir gerne bereit, den Affiliate hierbei zu unterstützen.

100partnerprogramme.de: Der Shopping-Markt ist ein großer Bereich im Internet, die Keywords stark umworben. Welche Strategieempfehlungen gibt Quelle.de seinen Affiliates?

Steven Heiderich: Der Affiliate sollte sich zunächst auf ein Themengebiet oder Sortiment konzentrieren, mit dem er sich selbst gut auskennt oder bereits über Erfahrungen verfügt und das zur Zielgruppe seiner Webseite passt, um den optimalen Erfolg der Werbemaßnahme zu gewährleisten. QUELLE ist zudem bei zahlreichen Sortimenten Marktführer in Deutschland, verfügt über eine fast 100-prozentige Markenbekanntheit und genießt hohes Kundenvertrauen, was dem Affiliate das erfolgreiche Vermitteln von Bestellungen deutlich erleichtert. Es bietet sich auch die Möglichkeit, exklusive und erfolgreiche Marken von Quelle.de, z.B. Privileg, zu bewerben, die von keinem anderen Händler angeboten werden können.

100partnerprogramme.de: Wie versorgt und informiert Quelle.de seine Affiliates über Neuigkeiten und Änderungen?

Steven Heiderich: Wir informieren die Affiliates mit monatlich erscheinenden Newslettern, bei Bedarf auch mit einem Sonder-Newsletter. Zudem bieten wir die Möglichkeit, sich jederzeit aktuell in unserem QUELLE Internet-Partner Blog unter www.quelle-partnerprogramm.de/blog zu informieren.

100partnerprogramme.de: Der Affiliate kann sich zum quelle.de -Partnerprogramm direkt oder über die Netzwerke affilinet, belboon, Commission Junction, TradeDoubler, webgains und Zanox anmelden. Welche Unterschiede gibt es für die Partner?

Steven Heiderich: Affiliates, die sich über www.quelle-partnerprogramm.de anmelden, erhalten von uns ein Startguthaben in Höhe von 5 Euro und profitieren regelmäßig von Aktionen, Sonderprovisionen und Events. QUELLE Internet-Partner in den Affiliate-Netzwerken profitieren von den Serviceleistungen und den individuellen Stärken der jeweiligen Affiliate-Netzwerke.

100partnerprogramme.de: Welche Zielgruppen und Altersgruppen nutzen Quelle.de?

Steven Heiderich: Zielgruppen sind Frauen mit Familiensinn, preissensitive, qualitätsbewusste und technikaffine Männer und junge, trendbewusste Kunden, die Wert auf Markenartikel legen. Das Alter der Zielgruppe liegt zwischen 30 und 55.

100partnerprogramme.de: Wie ist das Verhältnis von Kundenbestellungen über Internet und offline? Und wie hat es sich seit Bestehen des Quelle-Partnerprogramms verändert?

Steven Heiderich: Ca. 40% der Quelle Bestellungen werden über das Internet getätigt.
Unser QUELLE Internet-Partnerprogramm ist ein sehr wirkungsvolles Online-Marketing Instrument und trägt dazu bei, unseren Internet-Umsatz zu steigern.

100partnerprogramme.de: Um wie viel ist der Quelle-Umsatz durch die Internetbestellmöglichkeit gestiegen?

Steven Heiderich: Quelle ist ein Multichannel-Anbieter und will ihre Kunden sowohl übers Internet, als auch über die stationären Einheiten, über Mobil-Telefone und den Katalog bedienen. Immer mehr Kunden bestellen übers Internet, bleiben aber auch weiterhin Multichannel-Kunden.

100partnerprogramme.de: Gibt es eine Service-Hotline für Online-Kunden? Und für welches Zeitfenster steht sie zur Verfügung?

Steven Heiderich: Unsere Online-Beratung per Live-Chat im Warenkorb steht montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 22:00 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Das eService Team wurde speziell für unsere Online-Kunden eingerichtet – service.quelle@quelle.de – und kann rund um die Uhr kontaktiert werden.
Bei kniffligen Fragen kann unser Online Kunde auch unter 0180/5331100 anrufen. Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und am Samstag von 9.00 bis 14.00 Uhr erreichbar.

100partnerprogramme.de: Quelle wurde am 26. Oktober 1927 gegründet. Wie viele Mitarbeiter hat das Unternehmen heute?

Steven Heiderich: In der Quelle-Gruppe sind rund 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Die eine Hälfte davon in Deutschland. die andere in den 14 europäischen Landesgesellschaften.

100partnerprogramme.de: An welchen Orten in Deutschland ist Quelle ansässig?

Steven Heiderich: Quelle unterhält in Deutschland einen enges flächendeckendes Vertriebsnetz mit über 4.000 Filialen (Quelle Technik-Center und Quelle Shops).

100partnerprogramme.de: Was sind die Zukunftspläne von Quelle – online und offline?

Steven Heiderich: Die bekannten Multi-Channel-Versender sind die stärksten Akteure im modernen Distanzhandel. Laut einer Studie der Deutschen Bank Research (Nov. 2006) ist der Distanzhandel der große Gewinner der kommenden Jahre. Sein Anteil am Einzelhandel wächst auf 13 Prozent in 2015 (2004: 5,5 Prozent).
Heute beträgt der Gesamtumsatz der Branche € 27,6 Mrd. (Quelle: bvh-Studie), bei weiter wachsender Entwicklung. Mit unserer Multi Channel Strategie orientieren wir uns am Konsumverhalten der modernen Distanzhandelskäufer. Laut einer aktuellen Studie wird der Katalog seine Bedeutung im Mix der unterschiedlichen Informations- und Einkaufswege behalten, aber das Internet wird an Bedeutung weiter gewinnen. Die modernen Distanzhandelskäufer (1/3 der Deutschen zwischen 14 und 64 Jahren) zeichnen sich dadurch aus, dass sie von Zuhause ihre Welt und ihren Konsum aktiv gestalten. Sie legen Wert auf Qualität und Service und sind dann auch bereit, gegenüber den Discountern etwas mehr Geld auszugeben. Von ihren Distanzhändlern erwarten sie ein breites Informations- und Einkaufsangebot, das es ihnen ermöglicht wann sie wollen, wo sie wollen und wie sie wollen einzukaufen.

Quelle positioniert sich entsprechend als größter universaler Multi-Channel-Anbieter in Deutschland

• mit einem Rundum-sorglos-Service-Paket zum Produkt. Quelle liefert und installiert beispielsweise die neue Waschmaschine und entsorgt die alte, bietet sechs Jahre Vollgarantie auf die Möbel der eigenen Marke Casamaxx und offeriert Ratenkauf.
• mit einem Bekanntheitsgrad von annähernd 100 Prozent Marke als verlässliches, kunden- und qualitätsorientiertes Unternehmen
• als All-Generationen-Händler, der sich ganz auf Frauen und Familien fokussiert.

Wir werden unsere starke Marktposition ausbauen: In zahlreichen europäischen Ländern nimmt Quelle bereits die führende Position in den lokalen Versandhandelsmärkten ein. Im Deutschland Markt ist Quelle zudem die Nummer 1 in zahlreichen Warengruppen. So ist Privileg die meistgekaufte Marke für Waschmaschinen, Wäschetrockner, Standherde, Nähmaschinen und Mikrowellen in Deutschland. Ebenfalls umsatzstärkster Anbieter ist Quelle im Küchenhandel Über 550.000 Mal haben sich Kunden bereits für eine Küche von Quelle entschieden. Mit Haupt-, Monats- und Spezialkatalogen, dem erfolgreichen Internet-Auftritt, mit Teleshopping und einem vernetzten Stationärvertrieb mit rund 4.000 Filialen wird Quelle auch in Zukunft ihre Spitzenposition unterstreichen. Eigenständig positionierte Quelle-Marken, innovative Produktideen, ein ausgeprägtes Qualitätsmanagement sowie die erfolgreiche Markenkampagne werden weiterhin für hohe Attraktivität der Traditionsmarke sorgen.

100partnerprogramme.de: Stellen Sie sich und Ihren Aufgabenbereich bei Quelle.de in ein paar Sätzen vor.

Steven Heiderich: Mein Name ist Steven Heiderich, ich bin 25 Jahre alt und arbeite seit fünf Jahren bei der Quelle GmbH in Fürth. Seit ca. zwei Jahren betreue ich im Bereich Neue Medien als Spezialist Online-Marketing das QUELLE Internet-Partnerprogramm und habe seitdem sehr viel Spaß an der Zusammenarbeit mit unseren Affiliates.

Jetzt zum QUELLE-Partnerprogramm anmelden: direkt oder über die Netzwerke affilinet, belboon, Commission Junction, TradeDoubler, webgains und Zanox