Interview: Erfolgreich Heimtierbedarf bewerben mit dem zooplus Partnerprogramm

von Karsten Windfelder

Matthias Fuchs, Manager Online Marketing bei der zooplus AG

Matthias Fuchs rät Teilnehmern an Partnerprogrammen “durch aktuelle Artikel, RSS-Feeds, Newsletter-Versand, ein Forum oder ähnliches Besucher enger an die eigene Website zu binden und so einen wachsenden Stamm wiederkehrender Nutzer aufzubauen”

Im Bereich Heimtierbedarf ist der Shop von zooplus in Europa führend. Für verschiedenste Haustiere können Kunden dort Futter und Zubehör online bestellen.
Matthias Fuchs berichtet im Interview mit 100partnerprogramme.de von der Firmenentwicklung und dem Partnerprogramm von zooplus.de.

Partnerprogramm

100partnerprogramme.de: Kurz ein paar Fakten: Wann ging der Online-Shop von zooplus.de an den Start? Wie viele Mitarbeiter waren Sie damals im Vergleich zu heute an Ihrem neuen Münchner Standort?

Matthias Fuchs: zooplus wurde 1999 von einem Team aus fünf Personen gegründet. Mit konstant hohen Wachstumsraten gelang es schnell, eine kritische Masse an Kunden zu gewinnen und entsprechend das Team weiter auszubauen. Ende 2002 umfasste der Kundenstamm bereits 150.000 Käufer. Als zooplus ab 2005 auch in andere europäische Länder expandierte, beschleunigte sich das Wachstum weiter. Mittlerweile arbeiten an unserem Standort in München ca. 70 Kollegen aus vielen verschiedenen Ländern.

100partnerprogramme.de: In welchen Ländern sind Sie mit dem Heimtier-Shop aktiv? Wird alles von München aus gesteuert? Auch der Versand?

Matthias Fuchs: Neben Deutschland haben wir Online-Shops in England, Frankreich, Holland, Spanien, Italien und Polen – alle unter der Marke zooplus. Der Versand erfolgt derzeit für alle Länder aus unserem Lager bei Kassel. Das Management ist zentral in München angesiedelt. In Frankreich und England gibt es inzwischen allerdings auch schon erste Büros, um den regionalen Gegebenheiten noch besser gerecht zu werden.

100partnerprogramme.de: Die Provision von drei Prozent ist nicht gerade hoch. Hängt das mit der niedrigen Stornorate zusammen?

Matthias Fuchs: Das liegt vor allem daran, dass zooplus Produkte des täglichen Verbrauchs vertreibt, die auch im Supermarkt gehandelt werden und stets sehr knapp kalkuliert sind. Was den vergleichsweise niedrigeren Provisionssatz betrifft, darf man nicht vergessen, dass Futter und Zubehör wie Katzenstreu täglich benötigt werden. Die Kunden kaufen daher sehr regelmäßig bei zooplus ein. Davon kann man als Partner profitieren.

Daneben ist die niedrige Stornoquote von zwei Prozent ein weiterer Vorteil des Programms. Die Conversion Rate über den Kanal Affiliate liegt im Durchschnitt bei guten 4-5% Prozent.

Auch die generellen Marktdaten für den Handel mit Tierbedarf zeigen noch viel Potenzial. In Deutschland lebt in jedem vierten Haushalt ein Haustier. Dies summiert sich zu einem Marktvolumen von ca. 3,5 Milliarden Euro. Im Bereich Online-Versand ist zooplus mit einem Umsatz von ca. 50 Millionen Euro im Jahr 2007 klar Marktführer in Deutschland.

In der Beschreibung des Partnerprogramms weisen wir daraufhin, dass wir gern auch individuelle Tarifvereinbarungen mit Partnern treffen. Diese sind dann natürlich an Performance-Kriterien gebunden und hängen vom Geschäftsmodell des Partners ab.

100partnerprogramme.de: Wie schnell erfolgt die Bestätigung der Sales? Wann/wie häufig wird die Provision ausgezahlt und gibt es dafür Mindestbeträge?

Matthias Fuchs: Wir bestätigen die Sales alle 14 Tage. Die tatsächliche Auszahlung der Provision richtet sich nach dem Zahlungsrhythmus der Partnernetzwerke. In unserem eigenen Partnerprogramm rechnen wir quartalsweise ab. Der Mindestbetrag für die Auszahlung liegt bei zehn Euro.

100partnerprogramme.de: Was bietet zooplus.de den Affiliates an Werbemitteln? Gibt es Beschränkungen für die Bewerbung des Partnerprogramms?

Matthias Fuchs: Unsere Werbemittel umfassen eine Auswahl an Textlinks und Banner, sowie unsere Produktdaten. Die Werbemittel sind nach Tiergattungen sortiert und werden regelmäßig mit neuen Aktionen aktualisiert. Sollte das Sortiment an Formaten oder Inhalten nicht ausreichen, erstellen wir auf Anfrage sehr gern individuelle Werbemittel. Restriktionen mussten wir vor allem im Bereich Suchmaschinenmarketing einführen. Die Buchung des Keywords „zooplus“, sowie die Verwendung einer zooplus Display-URL sind in Google-Adwords-Anzeigen nicht erlaubt. Ansonsten gibt es kaum Einschränkungen. Wir freuen uns, wenn Partner mit neuen Ideen auf uns zukommen.

100partnerprogramme.de: Was umfasst das Sortiment Ihres Shops? Ist die Futterzusammensetzung für alle Länder identisch?

Matthias Fuchs: Unser Sortiment umfasst ca. 8.000 Produkte für Hunde, Katzen, Nager, Fische, Vögel, Reptilien und Pferde. Hauptbereiche sind dabei Hunde und Katzen gefolgt von Kleintieren und Aquaristik. Die Produktpalette ist grundsätzlich unterteilt in Futter und Zubehör. Wir bieten eine sehr breite Auswahl an Futter führender Hersteller, sowie Spezialfutter und Snacks. Zum Tierzubehör gehören unter anderem Kratzbäume für Katzen, Hundehütten, Hundeleinen, Aquarien und vieles mehr. Die internationalen Sortimente orientieren sich stark an unserem deutschen Angebot, werden aber stets um regionale Marken oder spezielles Zubehör erweitert. Die Präferenzen in den einzelnen Ländern sind deutlich unterschiedlich, dem wollen wir auch mit unserem Angebot Rechnung tragen.

zooplus AG

zooplus bietet ein Sortiment mit über 8.000 Artikeln über die Website an

100partnerprogramme.de: Berichten Sie kurz von Ihrem Börsengang 2008? Was hat sich seither bei zooplus.de verändert?

Matthias Fuchs: Die tägliche Arbeit im Online-Marketing hat sich durch den Börsengang bislang nicht geändert. Selbstverständlich verfolgen wir den Aktienkurs und auch die Medienberichte mit großem Interesse.

100partnerprogramme.de: Was unterscheidet das Futter bei zooplus.de von dem im stationären Handel?

Matthias Fuchs: Im Vergleich zum stationären Handel bietet zooplus die Möglichkeit, 24 Stunden am Tag, sieben Tage in der Woche in unserem Shop zu stöbern und einzukaufen. Die Bestellungen verlassen unser Lager in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, so dass die Produkte ohne Verzögerung direkt beim Kunden zu Hause ankommen. Gerade bei großen Futtersäcken oder Katzenstreu ist die Lieferung nach Hause sicherlich ein deutlicher Pluspunkt für den Online-Einkauf. Über die Jahre hat zooplus ein Sortiment aufgebaut, dass in diesem Umfang im örtlichen Fachhandel nicht zu finden ist. Durch die Kundenbewertungen der Produkte können Käufer zudem von den Erfahrungen anderer profitieren und erhalten so schnell einen Überblick über die beliebtesten Waren.

Tipps für Affiliates

100partnerprogramme.de: Geben Sie drei Tipps, wie Affiliates mit dem zooplus-Partnerprogramm erfolgreich werden können.

Matthias Fuchs: Mit solchen generellen Tipps ist es immer etwas schwierig. Ich würde dazu raten,

1. mit Analysetools wie „Google Analytics“ oder dem „Site Optimizer“ das eigene Webprojekt zu optimieren.
2. durch aktuelle Artikel, RSS Feeds, Newsletter-Versand, ein Forum oder ähnliches Besucher enger an die eigene Website zu binden und so einen wachsenden Stamm wiederkehrender Nutzer aufzubauen.
3. Produktdaten von zooplus zu nutzen und entweder den gesamten Katalog zu integrieren oder ausgewählte Produktangebote gezielt zu platzieren.

100partnerprogramme.de: Wie war Ihr persönlicher Weg zum Affiliate-Marketing und wie sieht ein durchschnittlicher Arbeitstag bei Ihnen aus?

Matthias Fuchs: Mit Affiliate Marketing beschäftige ich mich seit meinem Start im Online Marketing bei zooplus im Jahr 2005. Zu meinen Aufgaben gehörte neben der Suchmaschinenoptimierung insbesondere die Betreuung der Affiliate-Programme und Kooperationen. zooplus hatte zu diesem Zeitpunkt drei Programme bei den großen Netzwerken, sowie ein eigenes Partnerprogramm auf zooplus.de. In der Zwischenzeit betreiben wir zehn Programme in vier verschiedenen Ländern. Affiliates, die international aktiv sind, finden zooplus auch in England, Frankreich und Holland. Weitere Länder sind gerade in Planung. Das Management der Programme erfolgt bei uns inhouse in München. Seit Anfang des Jahres ist unser Online-Marketing länderbezogen organisiert. Mein Alltag dreht sich daher neben Affiliate-Marketing und Suchmaschinenoptimierung für Deutschland auch um die Gestaltung unserer Online-Marketing-Aktivitäten in England, Holland und Spanien.

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