Finanzpartnerprogramm: Interview mit Dr. Klein

von Karsten Windfelder

Susann Kock, Managerin Online-Marketing bei Dr. Klein

“Was bringt es schon, wenn man 10.000 User auf eine Landingpage schickt, die sie gar nicht interessiert. Dann lieber nur 100, die sich über das Produkt wirklich informieren wollen und dann auch eine Anfrage (Lead) erzeugen.”

Die Dr. Klein & Co. AG ist ein internetbasierter Allfinanzdienstleister. Im Finanztest der Stiftung Warentest 3/2008 erhielt das Unternehmen eine besondere Auszeichnung.

Im Interview erklärte uns Susann Kock, welche Möglichkeiten Affiliates haben, die Produkte von Dr. Klein zu bewerben.

Dr. Klein & Co. AG

Die Website von Dr. Klein – dem Finanz-Allrounder

100partnerprogramme.de: Welche Produkte gehören zum Portfolio und wer sind Ihre Kunden?

Susann Kock: Dr. Klein ist im Bereich der Beratung und Vermittlung von Immobilienfinanzierung, Konsumfinanzierung, Versicherungen und Geldanlagen tätig und ist somit ein Allrounder im Finanzgeschäft. Genau aus diesem Grund ist auch die Zielgruppe sehr groß. Im Grunde umfasst diese alle Personen, die über 18 Jahre alt sind.

100partnerprogramme.de: Wie lange ist Dr. Klein schon im Geschäft und seit wann auch online bzw. mit Partnerprogrammen? Vertreiben Sie Ihre Produkte ausschließlich online oder auch offline?

Susann Kock: Dr. Klein wurde schon 1954 gegründet und war ursprünglich ausschließlich im Bereich der Beratung und Finanzierung von Wohnungsunternehmen tätig.
Kontinuierlich wurden die Geschäftsfelder ausgebaut – und es wurde in den Privatkundenbereich expandiert. Seit Ende der 90er ist Dr. Klein auch online vertreten und mit der wachsenden Popularität des Internets wurde dies in den vergangenen Jahren zu einem wichtigen Vertriebsweg für das Unternehmen.

Dennoch ist auf Wunsch auch eine persönliche Beratung, sowohl per Telefon als auch durch einen Mitarbeiter vor Ort, möglich.

Qualitylead, das Partnerprogramm von Dr. Klein besteht seit acht Monaten, läuft sehr erfolgreich und wir möchten es noch weiter ausbauen.

100partnerprogramme.de: Es gibt zahlreiche Finanzplattformen im Netz. Wie positioniert sich Ihr Unternehmen?

Susann Kock: Dr. Klein bietet Privatkunden Bank- und Finanzprodukte – vom Girokonto über Versicherungsleistungen bis hin zur Immobilienfinanzierung.
Sowohl die breite Produktaufstellung, als auch die persönliche Beratung sind maßgeblich für den Erfolg von Dr. Klein und dienen der Positionierung als Allfinanzdienstleister im deutschen Finanzmarkt.

Partnerprogramm

Das Partnerprogramm QualityLead.de wurde in 2008 gestartet

100partnerprogramme.de: Seit wann gibt es qualitylead.de und was steckt dahinter?

Susann Kock: Qualitylead ist eines der ersten Affiliateprogramme speziell für Finanzvergleiche und Finanzprodukte und besteht seit Februar 2008.
Der Vorteil von Qualitylead gegenüber den großen Affiliatenetzwerken liegt vor allem darin, dass wir keinerlei Gebühren für die Nutzung eines Affiliatenetzwerkes zahlen müssen und dadurch zum Teil höhere Provisionen anbieten können.

100partnerprogramme.de: Ihre Produkte können über Netzwerke und auch Dr. Klein direkt beworben werden. Was ist der Hintergrund für die Aufteilung. Handelt es sich um die gleichen Produktinhalte?

Susann Kock: Unser Hauptaugenmerk liegt bei Qualitylead, aber wir wollen uns natürlich nicht ganz von den bekannten Netzwerken abwenden. Gerade zum Start unserer Vergleichkampagnen von vergleich.de war es hilfreich, diese auch über ein bekanntes Netzwerk anzubieten.
So ist es auch jetzt noch.
Der Girokonto- und der Tagesgeldvergleich sind immer noch als Kampagne bei Adbutler vertreten. Mit anderen großen deutschen Netzwerken haben wir leider keine positiven Erfahrungen gemacht.

Alle anderen Produkte, wie die Stand-Alone-Kampagnen der Banken und unsere hausinternen Produkte, führen wir nur exklusiv bei Qualitylead.

100partnerprogramme.de: Wie sieht das Provisionssystem der Partnerprogramme aus?

Susann Kock: Wir haben sowohl Sale- als auch Leadkampagnen. Darüber hinaus sind die Partner von Qualitylead in verschiedene Gruppen unterteilt. Neben den allseits bekannten Standard- und Premiumpartnern gibt es bei uns noch die Gruppe „Qualitypartner“. Diese Partner zeichnen sich dadurch aus, dass die Websites finanzaffin sind und eine gewisse Professionalität aufweisen. Die Qualitypartner erhalten neben den Premiumkonditionen die Möglichkeit, an besonderen Kampagnen und Aktionen teilzunehmen.

100partnerprogramme.de: Welches sind die begehrtesten Produkte?

Susann Kock: Das begehrteste Produkt, welches wir bisher angeboten haben, war das Aktionsprodukt mit der netbank. Es handelte sich hierbei um ein Tagesgeldkonto mit einem Zinssatz von 6 %. Dieses Produkt konnte nur von unseren „Qualitypartnern“ beworben werden und ist ein gutes Beispiel für die besonderen Aktionen und Kampagnen welche nur diesen Partnern vorbehalten sind.

Aber mal abgesehen davon sind unsere Vergleiche die besten Produkte, da hier gleich drei marktführende Produkte genauestens unter die Lupe genommen werden. Somit erhöht sich die Conversion gegenüber einer Stand-Alone-Kampagne, da sich der Kunde schon vorab genau informieren konnte und am Ende keine böse Überraschung erlebt. Die Vergleiche sind vor allem auch für die Partner gedacht, die selbst keinen Finanzvergleich auf der Website haben.
Der Girokontovergleich beinhaltet zum Beispiel Vergleichskriterien wie die monatlichen Kosten, eventuelle Testsiege und Produktkopplungen, Zinsen, wo eine Bargeldabhebung möglich ist, wie die Bank zu erreichen ist und welche Besonderheiten das Produkt aufweist.
Dies sind alles wichtige Faktoren bei der Suche nach dem besten Girokonto. Gerade wenn es darum geht welchen Nachteil das Produkt hat schweigen sich die Anbieter gerne aus, da ist ein unabhängiger Vergleich von Vorteil.

100partnerprogramme.de: Auf welchen Wegen wird mit den Kunden von Dr. Klein kommuniziert und wie viele Mitarbeiter sind für die Kundenbetreuung zuständig?

Susann Kock: Der Kunde kann alle Produkte online beantragen, aber auch – je nach Wunsch –
persönlich telefonisch beraten werden. Hierfür stehen ihm zirka 60 Mitarbeiter zur Seite. Wer eine umfassende Analyse seiner Finanzsituation erstellen lassen möchte, ist bei einem unserer Berater vor Ort in einer unserer rund 140 Filialen in Deutschland am besten aufgehoben.

100partnerprogramme.de: Ab 2009 werden die Beiträge der gesetzlichen Krankenversicherung vereinheitlicht und vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Was halten Sie davon? Und was heißt das für Ihr Angebot?

Susann Kock: Auf den ersten Blick waren wir von der Vereinheitlichung nicht begeistert. Aber wenn man sich näher mit dem Thema beschäftigt, birgt die Vereinheitlichung der Tarife auch Vorteile. Durch die einheitlichen Tarife müssen die verschiedenen Krankenkassen durch Qualität überzeugen und das kann den Markt beleben, was letztendlich allen zu Gute kommen würde. Auf unser Affiliateprogramm hat dies allerdings keine Auswirkung, da wir im Bereich der Versicherungen zurzeit noch nicht tätig sind.

100partnerprogramme.de: Die Finanzkrise ist in Deutschland angekommen. Was bedeutet das für Ihre Finanzprodukte. Welche Chancen sehen Sie für weitere Entwicklungen Ihres Produktangebotes?

Susann Kock: Als unabhängiger Vermittler, der zu keiner Bank oder Versicherung gehört, können wir von der Finanzmarktkrise profitieren. Der Grund dafür ist, dass immer mehr Kunden ihrer Hausbank misstrauen und in Geldfragen lieber den Rat unabhängiger Vermittler suchen. Denn viele Bankberater haben ihren Kunden in den vergangenen Jahren teilweise kaum durchschaubare Anlagen verkauft, die jetzt nichts mehr wert sind. Nach dem Verlust des Geldes folgt jetzt in vielen Fällen der Wechsel des Beraters – weg von der Bank, hin zu einem unabhängigen Vermittler, der nicht auf die Vermittlung bestimmter Bankprodukte angewiesen ist, sondern sich der gesamten Bandbreite des Geldanlagenbereichs bedienen kann.

100partnerprogramme.de: Der Online-Finanz-Markt ist umkämpft. Nennen Sie drei Tipps für Affiliates, wie sie mit Dr. Klein erfolgreich werden können.

Susann Kock: Man sollte sich auf zwei bis drei Produkte fokussieren, die zu einem übergeordneten Thema passen und wenn möglich viel Content zu diesem Thema bereitstellen. Aber nicht nur der Inhalt der Website, auch der Traffic ist entscheidend. Was bringt es schon, wenn man 10.000 User auf eine Landingpage schickt, die sie gar nicht interessiert. Dann lieber nur 100, die sich über das Produkt wirklich informieren wollen und dann auch eine Anfrage (Lead) erzeugen.

Und wenn ein Produkt gerade einmal nicht so richtig läuft, sollte man testen, ob ein anderes besser performt.

100partnerprogramme.de: Wie kamen Sie zum Affiliate-Marketing und wie sieht ein durchschnittlicher Arbeitstag bei Ihnen aus?

Susann Kock: Ich bin ganz klassisch über eine Ausbildung zur Werbekauffrau zum Affiliate-Marketing gekommen. Während meiner Ausbildung habe ich sowohl das Offline- als auch das Onlinemarketing kennengelernt. Und ich bin dann zwangsläufig auch mit dem Thema Affiliate-Marketing in Berührung gekommen. Nach meiner Ausbildung bin ich zu einem Affiliatenetzwerk gewechselt. Während dieser Zeit als Key Account Managerin konnte ich sehr viele Erfahrungen, gerade auch bei der Betreuung der Partner, gewinnen, die mir in meinem jetzigen Job natürlich zu Gute kommen.
Mein durchschnittlicher Arbeitstag ist vor allem durch die Betreuung unserer Partner geprägt. Bei Qualitylead erhält jeder Partner die gleiche Unterstützung, unabhängig davon, wie viele Leads/Sales er generiert. Dies ist leider nicht bei allen Netzwerken so.
Auch die Bearbeitung der Leads/Sales und die Erweiterung unserer Produktpalette nimmt einiges an Zeit in Anspruch.
Und zu guter Letzt bin ich natürlich immer auf der Suche nach neuen Partnern, damit wir Qualitylead gemeinsam voran bringen können.

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