Interview zu Street One, CECIL und OneTouch

von Claudia Windfelder

Die Fashion-Marken der CBR Gruppe “Street One“, “CECIL” und “OneTouch” warten mit je zwölf Kollektionen pro Jahr online und offline auf. Die CBR Gruppe ist einer der größten Mode-Hersteller in Deutschland und Europa.

Nicolas Speeck, Director eCommerce bei der CBR, gibt uns Infos und Tipps zu den drei Partnerprogrammen der Fashion-Marken.

Die drei Shops von street-one.de, cecil.de und onetouch.de sind erst seit Mai 2011 online. Wie hoch ist der Anteil der Online-Shops am gesamten Bestellvolumen?

Nicolas Speeck: Mit Affiliate Marketing sind wir erst im Mai gestartet, die Shops wurden aber bereits im Februar 2011 online gestellt. Der Onlineumsatz beläuft sich auf einen äußerst zufriedenstellenden Anteil am Gesamtumsatz.

Die Eckdaten der drei Partnerprogramme sind identisch. Welche Werbemöglichkeiten bietet CBR den Affiliates? Gibt es auch individuelle Werbemittel auf Anfrage?

Nicolas Speeck: Wir bieten neben den klassischen Bannerformaten und diversen Deep- und Textlinks auch pro Shop einen sehr ausführlichen Produktkatalog mit sehr hochwertigen Produktbeschreibungen und Produktbildern. Aufgrund der monatlich neuen Kollektionen die zu unseren Angeboten hinzukommen, wechseln auch unsere Banner monatlich durch und garantieren so zu jeder Zeit den aktuellsten Stand.
Zudem versuchen wir unsere Banner ständig zu optimieren und klickaffiner zu gestalten. Über unser Netzwerk veröffentlichen wir zusätzlich jede Woche 1-2 reduzierte Topprodukte aus unserem Sortiment, die mit entsprechenden Links beworben werden können. Für die nahe Zukunft ist außerdem geplant, unsere Gewinnspiele mit einer Leadkondition dem Affiliate Kanal zur Verfügung zu stellen.

Falls ein Partner individuelle Unterstützung braucht, die nicht bereits über unsere bestehenden Möglichkeiten abgedeckt wird, kann er sich natürlich jederzeit gerne direkt an uns oder auch unsere Agentur wenden. Dadurch, dass wir vom Shooting bis zur Produktion unsere Werbemittel größtenteils inhouse gestalten, sind wir sehr flexibel.

Wie hoch ist der durchschnittliche Warenkorb auf den drei Plattformen? Gibt es auch Premiumkonditionen?

Nicolas Speeck: Wir haben unsere Konditionen bewusst gestaltet, um uns von Vergleichsprogrammen abzuheben und unseren Partnern einen attraktiven Anreiz zu geben, damit sie Street One, CECIL und OneTouch bei ihrer Bewerbung hervorheben können. Der durchschnittliche Warenkorb bei allen drei Shops liegt im unteren dreistelligen Bereich. Somit kommt für unsere Partner bereits mit der Standardkondition eine attraktive Vergütung zustande. Für Premium-Partner mit hohen Nettosaleszahlen bieten wir Premiumkonditionen nach Absprache an.

Wie werden Publisher allgemein unterstützt und über Aktionen etc. informiert?

Nicolas Speeck: Über den „Affiliate-Programm“-Link der jeweiligen Markenwebseite finden sowohl potentielle als auch bestehende Partner alle Informationen rund um unsere Partnerprogramme. Sales Rallyes, neue Aktionen oder auch neue Werbemittel werden über diesen Kanal und natürlich zusätzlich bei unserem Netzwerk, über Newsletter, unsere Agentur, hier auf 100pp.de und durch direkte Ansprache kommuniziert. Wie bereits erwähnt, können uns Affiliates jederzeit gerne direkt ansprechen, wenn sie individuelle Unterstützung benötigen.

Die Stornoquote bei Mode-Online-Shops liegt im Allgemeinen höher als bei anderen Produkten. Welche Erfahrung haben Sie damit gemacht und wie gehen Sie damit gegenüber den Affiliates um?

Nicolas Speeck: Höhere Stornoquoten als bei zum Beispiel Elektronik-Produkten sollten jedem Partner in diesem Segment bewusst sein. Schnitt, Material, Größe, Farbe und weitere Merkmale können den Kaufprozess auch nach der Auslieferung noch entscheidend beeinflussen und zu Retouren von 30-40%  führen. Oft wird die Retoure vom Käufer bereits mit eingeplant (höhere Warenkörbe) indem mehrere Größen eines Produktes bestellt werden und nur die passende beim Kunden verbleibt. Dafür wird von unseren Kunden aber auch öfter und in kürzeren Zeitabständen bestellt. Wir vergüten unsere Partner für alle Seiten fair nach dem, was sie wirklich exakt nach Stornos und Retouren umgesetzt haben.

Wie werden Teilstornos behandelt bzw. der “Teilsale” vergütet?

Nicolas Speeck: Vergütet wird immer nach dem Netto-Warenwert nach Stornos und Retouren. Kommt es also bei einer Bestellung zu Retouren, erhält der Partner die prozentuale Vergütung auf den entsprechenden Restwarenwert der Bestellung. Dies ist für alle Seiten fair.

Fashion ist ein hart umkämpfter Markt. Welche Tipps haben Sie für Affiliates?

Nicolas Speeck: Die Konzentration auf einige wenige Nischen der Fashionbranche kann durchaus erfolgreicher verlaufen, als sich in allen Bereichen engagieren zu wollen. Gute Nischenpublisher gibt es in Deutschland noch immer zu wenig und hier sehen wir noch viel Potential.

Street One, CECIL und OneTouch sind seit über 30 Jahren starke und bekannte Marken in Deutschland und mittlerweile auch in weiteren europäischen Ländern. Kaum eine andere Fashion-Marke hat in ihrer Zielgruppe eine so markentreue Kundschaft. Für uns und für unsere Partner gilt es, die Offline-Stärken dieser drei Marken auf den Online Markt zu übertragen. Für Affiliates ist genau jetzt der richtige Zeitpunkt dort einzusteigen. Dadurch, dass wir erst seit knapp acht Monaten im Online Markt vertreten sind, bieten die drei Marken noch enormes Potential sich als Affiliate gut zu platzieren.

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