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Die Macher des Hotelportals HRS im Interview

von Claudia Windfelder

HRS – Hotel Reservation Service – gehört zu den “ältesten” Hotelportalen im Netz. Heute können Privat- und Geschäftsreisende online aus über 250.000 Hotels weltweit auswählen.

Das Anfang Oktober 2011 neu gestartete hrs-Partnerprogramm (DE/AT/CH) wird vom Merchant selbst betreut und läuft aktuell über das Netzwerk zanox. Rede und Antwort steht uns Sarah Schneegans, Manager Affiliate Marketing bei HRS.

Nicolas Borsum (Head of Online Marketing) und Sarah Schneegans (Manager Affiliate Marketing)

Für verschiedene Ländermärkte bieten Programmbetreiber oft unterschiedliche Konditionen an. Die HRS-Programme D, A, CH haben auf den ersten Blick die gleichen Eckdaten, wie ist da eure Strategie?

Sarah Schneegans: Wir haben uns für eine einheitliche Programmstruktur ohne komplizierte Konditionsmodelle entschieden. Wir möchten das Konditionsmodell bewusst einfach und transparent halten, damit jeder Affiliate schnell bewerten und entscheiden kann, in welcher Form und Intensität Er/Sie uns bewerben möchte.

Die Startprovision liegt mit 3,5 % eher im unteren Bereich. Ist bei der Markenbekanntheit für Affiliates nicht mehr drin?

Sarah Schneegans: Durch bereits langjährige Erfahrung im Bereich Affiliate Marketing bei HRS mit unseren Partnern konnten wir gerade durch die, von dir schon angesprochene, Markenbekanntheit von HRS und der hohen Kundenakzeptanz (Storno bis 18 Uhr, Selbstzahlersystem) eine sehr hohe Conversion Rate und damit einhergehende Buchungen verzeichnen.
Darüber hinaus liegen wir mit unserem Modell nicht wirklich im unteren Bereich. Die Staffeln sind, auch im Vergleich zu anderen Programmen, sehr fair und angemessen bewertet und ermöglichen schon bei relativ geringer Buchungssteigerung eine Erhöhung der Provision.

Mit gutem Content und einer guten Platzierung seitens des Publishers und einer guten Brand HRS-seitig können unsere Partner somit schnell bis zu 6,5% verdienen. Dazu muss man jedoch auch sagen: „Von nichts kommt nichts“.
Bei Fragen oder Unsicherheit, auch bezüglich der Werbemittel mit bester Converison Rate, helfen wir unseren Partnern auch gerne bei der Integration und/oder Optimierung der Einbindung.

Wie werden Affiliates von euch betreut und über Neuigkeiten informiert?

Sarah Schneegans: Nur durch eine gute Kommunikation kann ein Partnerprogramm erfolgreich sein. Selbstverständlich werden wir unsere Partner über neue Werbemittel, Aktionen und Besonderheiten rechtzeitig informieren. Hier dürfen sich die Partner in naher Zukunft über spannende Sonderaktionen freuen, die zusätzliche Verdienstmöglichkeiten bieten

Die Werbemittel sind eher allgemein gehalten. Können Affiliates auch bestimmte Hotels direkt bewerben oder spezielle Werbemittel anfordern?

Sarah Schneegans: Die Werbemittel, die derzeit im Netzwerk angeboten werden sind die Basics. Man darf nicht vergessen, dass wir noch am Anfang stehen. Wir erarbeiten derzeit z.B. Werbemittel die Hotelangebote auf Basis von Reise- und Buchungsströmen ausliefern, die die Converison Rate noch einmal wesentlich steigern werden.

Bei individuellen Wünschen können die Partner uns selbstverständlich kontaktieren. Gerne erfüllen wir, im Rahmen unserer Möglichkeiten, spezifische Anforderungen. Eine Verlinkung auf ein bestimmtes Hotel oder Angebot, zum Beispiel, ist kein Problem! Dieses muss jedoch von uns erstellt werden.

Die Touristik ist ein hart umkämpftes Feld, auch bei Affiliates. Kannst du drei konkrete Tipps nennen, die den Publisher zum Erfolg führen?

Sarah Schneegans: Hier kommt es, meiner Meinung nach, nicht auf die Branche an. Ich nenne dir sogar 5 Anforderungen, die jeder Webseitenbetreiber an seine Seite stellen sollte: Guter Content, passende Angebote auch saisonal abgestimmt (hier unterstützen wir gerne mit maßgeschneiderten Angeboten), Usability – klare Navigation, Aktualität und intelligente Platzierung von Werbung