Manuel Kester, Geschäftsführer der belboon-adbutler GmbH

“Ohne mich aus dem Fenster zu lehnen kann ich sagen, dass in Kürze noch einige spannende Dinge folgen werden, die sich bereits in der Testphase befinden bzw. aktuell entwickelt werden.”

Im März 2008 hat das Berliner Affiliate-Netzwerk belboon den Mitstreiter adbutler übernommen. Damit wurde der Grundstein für das drittgrößte deutsche Netzwerk gelegt.

Auch in der Präsentation nach außen sowie hinter den Kulissen hat sich einiges getan. Beim gemütlichen Brunch vor Ort in Berlin berichtete uns Manuel Kester von den Neuerungen für Affiliates und Merchants.

100 Partnerprogramme.de: Die beiden Netzwerke belboon und adbutler treten seit einigen Tagen nach außen hin gemeinsam als “belboon-adbutler” auf. Was heißt das konkret?

Manuel Kester: Der Außenauftritt als belboon-adbutler ist keine einfache Sache. Wir haben uns dazu entschieden, vorerst beide Marken “adbutler” und “belboon” mehr oder minder getrennt weiterzuführen. “belboon-adbutler” gibt es eigentlich als Netzwerknamen nicht, wohl aber als unseren Firmennamen.

Unsere Kunden waren – je nachdem – an eine oder beide Marken gewöhnt und wir wollen den Übergang nicht unnötig hart gestalten. Auf der anderen Seite werden seit Anfang des Jahres beide Affiliate Netzwerke in der belboon-adbutler GmbH geführt. Damit ist das gesamte Affiliate-Netzwerk-Geschäft der YOC-Gruppe nun in einer eigenständigen GmbH gebündelt, die Marius Ahlers und ich zusammen als Geschäftsführer leiten. Seit Mitte Januar läuft das Gesamtnetzwerk zudem auf einer technologischen Basis als ein einziges Netzwerk.

Technik & Support

100 Partnerprogramme.de: Wie sieht es in Sachen Technik aus? Was hat sich für Affiliates und Merchants geändert?

Manuel Kester: Es hat sich sehr viel geändert. Manches deutlich wahrnehmbar, manches fällt auf den ersten Blick weniger auf: Technologisch läuft das Gesamtnetzwerk nun auf der Technologie von belboon. Diese war jünger und nicht so verwachsen und wurde 2005/2006 nach Marktstandards aus einem Guss entwickelt, inkl. Multisprach- und Währungsfähigkeit. Viele nennen das ein Affiliate-Netzwerk der zweiten Generation. Aber bei der Integration von adbutler haben wir auch die belboon-Technologie stark erweitert.

Wir haben viele Funktionalitäten und Konzepte der adbutler-Technologie integriert und einige bereits vorhandene Module grundlegend überarbeitet. Stichwortartig betrifft das unter vielen anderen Punkten das Tracking, die Werbemittel und die Darstellungen von Referrern, das Rocketlinks/Smartlinks Link-Buying-Modul, die differenzierte Behandlung von Sonderfällen, alles rund um Produktdaten, Verbuchungsmechaniken uvm.

Ohne mich aus dem Fenster zu lehnen kann ich sagen, dass in Kürze noch einige spannende Dinge folgen werden, die sich bereits in der Testphase befinden bzw. aktuell entwickelt werden.

Karsten Windfelder und Manuel Kester im Gespräch

100 Partnerprogramme.de: Welche zusätzlichen Neuerungen oder Veränderungen ergeben sich für die angemeldeten Partner bzw. Partnerprogrammbetreiber?

Manuel Kester: Für alle hat sich die Menge der Partnerprogramme (insgesamt jetzt rund 1.200 öffentliche) und die Größe des aktiven Partnerpotenzials (rund 60.000) deutlich nach oben geändert.
Ansonsten sind die Änderungen unterschiedlich und hängen davon ab, in welchem der beiden Netzwerke man vorher aktiv war.

Für die belboon-Kunden haben sich viele Details geändert. Bei bekannten Funktionen gibt es nun mehr Freiheitsgrade oder die Funktionalitäten haben sich erweitert.
Die größten Veränderungen haben sicher ehemalige adbutler-Kunden erfahren. Zum einen wurden Funktionalitäten dort, wo es notwendig war, an den belboon- und Marktstandard angepasst, zum anderen sind vielfältige Möglichkeiten hinzugekommen.

Merchant-seitig wurde beispielsweise das Anzahlungs- und Abrechnungsverfahren geändert, aber auch die vielen Möglichkeiten hinsichtlich flexibler Vergütungsmodelle eingeführt.
Affiliate-seitig ist insbesondere der direkte Bezug zwischen URL (Werbeplattform) und Partnerprogramm neu. Diesen gab es so bei adbutler früher nicht, jetzt ermöglicht er aber eine höhere Transparenz im Netzwerk und genauere Erfolgsauswertung auf URL-Basis. Auch kommen adbutler-Premiumpartner nun in den Genuss einer Auszahlung 2 Mal pro Monat, wie es bei belboon schon lange Standard war.

Für alle ehemaligen adbutler Kunden gilt zudem, dass sie sich fortan mit Ihren Zugangsdaten auch über belboon.de einloggen können. Damit sind viele neue Funktionalitäten, wie etwa die flexiblen Statistiken, der Whitelabel-Preisvergleich auf PPC (Click-Out-Basis) oder die variablen Konditionsmodelle für Merchants nutzbar.

100 Partnerprogramme.de: Viele verstehen noch nicht wirklich, wo die Gemeinsamkeiten und
Unterschiede zwischen belboon und adbutler liegen. Könnten Sie das noch einmal genau erläutern?

Manuel Kester: Ja gerne. Grundsätzlich sind belboon und adbutler ein einziges Affiliate-Netzwerk, d.h. eine Technologie und Datenbasis mit zwei Frontends. Änderungen die in einem Account über das adbutler.de-Frontend vorgenommen werden, sieht man genauso auch über das belboon.de-Frontend und umgekehrt.
Ein adbutler-Kunde kann sich aussuchen über welches Frontend er arbeiten will. Er sieht in beiden Frontends exakt das gleiche, nur anders “angestrichen”.

Ich verbildliche das gerne anhand des Bankkonto-Beispiels: Wenn ich ein Bankkonto bei einer Bank habe, dann sehe ich immer die gleiche Kontonummer, Bankleitzahl und immer die gleichen einzelnen Buchungen und Buchungsempfänger bzw. -absender, egal über welchen Weg (Kontoauszug, OnlineBanking-Software oder OnlineBanking Webseite der Bank) ich auf mein Konto schaue. Mit den beiden Frontends adbutler.de und belboon.de verhält es sich genau so.
Dazu kommt, dass ich über die OnlineBanking-Webseite nicht unbedingt alle Funktionen nutzen kann, die mir meine OnlineBanking Software bereitstellt.

100 Partnerprogramme.de: Von welchem Standort aus werden jetzt Partner-Support und -Betreuung durchgeführt?

Manuel Kester: Das ist einfach zu beantworten: Von beiden Standorten. Alle Mitarbeiter beider Netzwerke sind weiterhin an Bord. Wir arbeiten im Support über ein Ticketsystem, tauschen uns intensiv aus und haben mittlerweile eine gemeinsame, standortübergreifende Telefonanlage.
Sofern unsere Kunden also nicht dezidiert einen Mitarbeiter anrufen oder dieser gerade im Gespräch ist, klingeln an beiden Standorten die Support-Telefone und ein freier Mitarbeiter geht heran – standortunabhängig.

100 Partnerprogramme.de: Wie viele Partnerprogramme stehen den Affiliates durch das gemeinsame Netzwerk belboon-adbutler zur Verfügung? Und wie viele Affiliates sind mit dabei?

Manuel Kester: Das habe ich ja bereits kurz angesprochen. Im öffentlichen Bereich sind es rund 1.200 Partnerprogramme, die unsere Affiliates nutzen können. Den Programmbetreibern steht ein Potenzial von rund 60.000 aktiven Affiliates zur Verfügung, wobei mehr als das Doppelte an Affiliates bei uns registriert ist.

Zukunftspläne von belboon-adbutler

100 Partnerprogramme.de: Gibt es Planungen für die Ausweitung des Vertriebsgebietes außerhalb des deutschsprachigen Raumes?

Manuel Kester: Ja definitiv. belboon ist ja bereits in einer englischen Version verfügbar und wir können jede Währung dieser Welt nutzen. Tchibo Polen (EUR) und Tschechien (CZK) laufen bereits im Netzwerk, Jamba wird auch demnächst in mehreren Ländern starten und wir wollen mit dezidierten Country Managern noch in diesem Jahr die Internationalisierung angehen.

100 Partnerprogramme.de: Was sind die Ziele des Netzwerkes für 2009? Was die langfristigen Ziele?

Manuel Kester: Umsatzwachstum steht auf Platz eins. Dies kann man bei einem Win-win-Geschäft wie dem unsrigen ruhig sagen. Denn Umsatzwachstum gilt am Ende ja für uns alle, unsere Affiliates, Merchants und uns selbst.
Darüber hinaus haben wir uns zum Ziel gesetzt, unsere im Markt bereits anerkannte hohe Support-Intensität und Qualität weiter zu steigern und Vorreiter in punkto Transparenz für unsere Affiliates und Merchants zu werden. Zudem wollen wir unsere moderne Technologie weiterentwickeln sowie bereits erwähnt, internationalisieren.
Insgesamt ist das ein sehr “sportliches” Paket, aber wir glauben an die Unterstützung unserer Kunden durch die Zusammenarbeit mit uns und an unsere eigene Dynamik und Kraft.

100 Partnerprogramme.de: Wo sehen Sie belboon-adbutler im Netzwerk-Ranking 2009 von 100partnerprogramme.de?

Manuel Kester: Das ist schwierig zu sagen. In unserem Markt darf man sich nicht zu sicher sein. Aber Platz drei ist sicher drin. Affiliates, Merchants und Agenturen ändern Ihre Gewohnheiten nur sehr langsam.
Aber sicher wird erkannt, dass wir im Markt zusammen mit unseren Kunden massiv nach vorne wollen. Mit der notwendigen Zusammenarbeit unserer Kunden werden wir die Möglichkeit haben, Innovationen und Zeichen im Markt zu setzen. Ausruhen auf dem Erreichten wollen wir uns jedenfalls nicht.

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Marius Ahlers

Marius Ahlers: “Der Kunde steht mit seinen Wünschen und Bedürfnissen im Mittelpunkt unserer Arbeit”

Interview zum Start eines Partnerprogramms beim Affiliate-Netzwerk adbutler

100partnerprogramme.de: Welche Kriterien muss ein potentieller Advertiser/Merchant erfüllen, um sein Partnerprogramm bei Ihrem Netzwerk aufnehmen zu lassen?

Marius Ahlers: Es gibt neben einer Vielzahl von harten “Facts” wie z.B.: Inhalt/Branche des zu vermarktenden Projekts, ansprechender Webauftritt mit guter Usability auch weiche “Facts”, die wir zum Teil abfragen. Diesbezüglich interessiert uns dann die Philosophie, die mit einem Partnerprogramm verfolgt wird. Läuft das Partnerprogramm “einfach” als ein Kanal des Marketing-Mix mit, oder wird dem Affiliate-Marketing ein hoher Stellenwert beigemessen und ist dadurch von einer hohen Betreuungsqualität auszugehen?

100partnerprogramme.de: Welche Partnerprogramme werden grundsätzlich nicht aufgenommen?

Marius Ahlers: Wettanbieter und Webseiten mit erotischen/pornografischen Inhalten sowie Webseiten die moralisch oder gesetzlich fragwürdigen Content anbieten, werden über adbutler nicht vermarktet. Nischenanbieter hingegen können sich durchaus bei adbutler melden, da dieser Bereich unter Umständen durchaus interessante Verdienstmöglichkeiten bietet.

100partnerprogramme.de: Werden Partnerprogramme abgelehnt, wenn im jeweiligen Geschäftsfeld bereits erfolgreiche Partnerprogramme betreut werden?

Marius Ahlers: Kampagnen werden abgelehnt, wenn Sie keine Angebotserweiterung für adbutler mit sich bringen. Allerdings ist die Aufnahme einer Kampagne auch in bereits besetzten Bereichen denkbar, wenn die zu bewerbende Plattform einen echten USP mit sich bringt. Dieses würden wir im Zweifel mit dem Anfragenden in einem persönlichen Gespräch klären.

100partnerprogramme.de: Welche Kosten kommen auf den Programmbetreiber zu?

Marius Ahlers: Adbutler rechnet mit seinen Kunden ausschließlich auf erfolgsorientierter Basis ab. Die Kosten betragen bei Affiliatekampagnen 30% und liegen bei 20% für die Nutzung unseres rocketLink-Marktplatzes.

100partnerprogramme.de: Welchen besonderen technischen Service kann der Programmbetreiber erwarten?

Marius Ahlers: Neben einer persönlichen Betreuung genießt der Merchant die Vorzüge eines sehr intuitiv zu bedienenden Userinterface, mit dem die Abwicklung des Affiliatemarketings Spass macht. So ist z.B.: die Bereitstellung einer Produkt-CSV-Datei schnell realisiert, und wird zudem automatisiert in einem zuvor eingestellten Turnus aktualisiert. rocketLinks, ad´s Empfehlung (die Erstellung einer individuellen RichMedia-Produktion für eine Kampagne) sowie starke Kooperationen runden das erfolgsversprechende Angebot adbutlers ab.

100partnerprogramme.de: Warum sollte ein Merchant ausgerechnet mit adbutler zusammenarbeiten?

Marius Ahlers: Weil wir neben den guten technischen Rahmenbedingungen für eine Onlinewerbekampagne vor allem gemeinsam mit dem Kunden an dessen Erfolg arbeiten. Der Kunde steht mit seinen Wünschen und Bedürfnissen im Mittelpunkt unserer Arbeit, so dass wir im gemeinsamen Dialog den Kampagnenerfolg vorantreiben. Diese Arbeitsweise ist langfristig erfolgsversprechend.

100partnerprogramme.de: Wer ist der richtige Ansprechpartner für potentielle Programmbetreiber?

Marius Ahlers: Interessierte Merchants können sich an unseren Kundenbetreuer/Vertriebsbeauftragten, Herrn Pierenkemper, wenden: Wolfram Pierenkemper , Tel.: 05221/17496-17, wp@adbutler.de

Marius Ahlers, adbutler

Die Affiliate-Netzwerke vermitteln Geschäfte zwischen Merchants und Affiliates und tragen somit eine große Verantwortung für beide Seiten. In dieser Interview-Reihe wird den Partnerprogrammnetzwerken auf den Zahn gefühlt, was das Zulassen von Affiliates betrifft, die Adware einsetzen.

Mehr zur AdWare-Problematik in den News, im Blog und im Forum.

Interview mit Marius Ahlers, Geschäftsführer von adbutler:

Karsten Windfelder: Wie sieht es nun bei adbutler aus? Arbeiten Sie mit Affiliates wie 180solutions zusammen?

Marius Ahlers: Vertrauen ist einer der wichtigsten Bestandteile und die Voraussetzung für die Zusammenarbeit zwischen Merchants und Affiliates. Die Netzwerke tragen hier eine große Verantwortung und sollten sich hierüber stets bewusst sein. Aus diesem Grund darf diese Thematik keinesfalls bagatellisiert werden. adbutler setzt sich daher auch sehr stringent für seine Vertragspartner (Merchants oder Affiliates) ein. Daher wird es mit dem Relaunch unserer Seite auch eine überarbeitete Version der AGB geben. Wir haben in die neuen AGB Erfahrungen aus einigen rechtlichen Auseinandersetzungen einfließen lassen. Kunden, sei es Merchants oder Affiliates, die nicht im Sinne des “Fair-Play” agieren, disqualifizieren sich sofort für eine weitere Teilnahme im adbutlersystem.

Adbutler hat daher eine Zusammenarbeit mit 180solutions in der Vergangenheit beendet.

Karsten Windfelder: Welche Maßnahmen haben Sie zum Schutz Ihrer Affiliates ergriffen?

Marius Ahlers: Bei Browser-Hijacking oder dem Einsatz von AdWare, die auf Userseite Redirects vornimmt ist jedes Affiliate Netzwerk machtlos, da die Manipulation vor dem Trackingprozess stattfindet und so für den eigenen Trackingmechanismus direkt nicht erkennbar ist. Die umfangreichen Reporting-Tools bei Adbutler unterstützen den Affiliate bei der Überwachung und Analyse seines Traffics und helfen ihm damit indirekt, Manipulationen zu erkennen.

Karsten Windfelder: Welche Maßnahmen haben Sie zum Schutz Ihrer Merchants ergriffen?

Marius Ahlers: Bei Adbutler entscheidet jeder Merchant eigenständig über die Annahme von Affilitates. Unerwünschte Betreiber kommen so gar nicht erst in den Besitz des notwendigen Trackingcodes oder einer Provisionsberechtigung. Durch spezielle Filter können Merchants auch unerwünschte Sonderfälle wie Paidmailer oder Webseiten mit Klickaufforderungen automatisch ausschließen. Sobald es zu provisionspflichtigen Transaktionen (Lead oder Sale) gekommen ist, hat der Merchant einen angemessenen Zeitraum zur Verfügung, in dem er die angefallen Transaktionen überprüfen und individuell freischalten kann. Durch eine Datenexportschnittstelle kann er die Daten auch maschinell in seinem eigenen System überprüfen und werten lassen.

Karsten Windfelder: Über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Netzwerke, dass Affiliates in betrügerischer Absicht erhaltene Provisionen zurückzahlen müssen bzw. diese einbehalten werden. Wie schützen Sie sich im Rahmen Ihrer AGB und wie konsequent wehren Sie sich gegen Verstöße gegen die AGB?

Marius Ahlers: Wir setzen die Interessen ggf., wie ich in der ersten Frage bereits geschildert habe, gerichtlich durch. Wobei es auch hier Grenzen der Durchsetzbarkeit gibt, da es in vielen Fällen eine Frage der Beweisführung ist. Hinzu kommt die Schwierigkeit, dass der rechtssprechende Richter allzu oft über wenige bis gar keine Kenntnisse im Bereich des Onlinemarketings verfügt.

Mehr zur AdWare-Problematik in den News, im Blog und im Forum.

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