Norman Horch

Norman Horch, ExpertiKo: “Die Netzwerke haben große Angst, dass ihnen die Top-Affiliates entzogen werden, durch mögliche direkte Deals mit den Merchants.”

Im Februar 2008 gründete der heutige Geschäftsführer Norman Horch die ExpertiKo GmbH und startete durch. Zuvor war er mehrere Jahre bei einer großen Münchener Agentur im Affiliate-Bereich beschäftigt.
Norman Horch berichtet im Interview mit 100partnerprogramme.de über seinen Einstieg ins Affiliate-Marketing und was seine eigene Agentur zu bieten hat.

100partnerprogramme.de: Viele Arbeitnehmer scheuen sich vor der Selbstständigkeit. Was hat Sie dazu veranlasst, Ihre eigene Firma zu gründen?

Norman Horch: Ich würde gerne Ihre Frage zweiteilen.

Zum ersten Teil der Frage kann ich nur sagen:
Zu keiner Zeit war es so einfach und so günstig, ein zweites Standbein oder eine Selbstständigkeit aufzubauen wie heute im Internet-Zeitalter.

Zum zwei Teil Ihrer Frage:
Es gab etliche Gründe warum ich mich für die Selbstständigkeit entschieden habe. Der Hauptgrund ist eigentlich simpel, ich wollte einfach mehr Geld verdienen. Dies ist mir auch bis dato gut gelungen. :-)

100partnerprogramme.de: Welches sind Ihre Zielgruppen und welche Dienstleistungen bietet Ihre Firma an?

Norman Horch: Unsere Zielgruppen sind StartUps, junge und mittelständische Unternehmen auf der einen Seite und Webmaster, Webseitenbetreiber und Affiliates auf der anderen Seite, die Ihre Online-Marketing Aktivitäten auf- und ausbauen wollen.
Unsere Dienstleistungen umfassen nur die Bereiche des Online-Marketings die bei unseren Partnern zur signifikanten Performance-Steigerung führen.

100partnerprogramme.de: Auf dem Markt sind bereits einige Agenturen vertreten. Wie hebt sich die ExpertiKo GmbH gegenüber Mitbewerbern ab?

Norman Horch: Bei uns stehen die kompetente Beratung und das intensive Coaching an oberster Stelle, denn wir sind der Meinung, dass unsere Partner zuerst verstehen sollten welche grundlegenden Gesetzmäßigkeiten und Prozessabläufe hinter den einzelnen Marketingmaßnahmen stehen. So lernen unsere Partner auf dem Weg zum erfolgreichen Performance-Marketing, die möglichen Chancen und Risiken besser einzuschätzen.

100partnerprogramme.de: Auf einem Affiliate-Event in 2007 sprachen Sie davon, dass Sie nach USA reisen werden um sich das Affiliate-Geschehen vor Ort genau anzusehen. Haben Sie dieses Vorhaben umgesetzt und wenn ja, was waren Ihre wichtigsten Erkenntnisse?

Norman Horch: Ich war in Tampa, Florida – dort haben sich wie in München eine Vielzahl von Agenturen und Netzwerke niedergelassen. Die wichtigste Erkenntnis ist, dass das Online-Marketing nur ein Stück des Marketingkuchens in den USA / Florida ist. So eine scharfe Abgrenzung wie in Deutschland konnte ich dort nicht vorfinden. Auch das Affiliate-Marketing hat dort nicht den Stellenwert wie bei uns. Einer der Hauptgründe dafür ist, dass dort das Multi-Level-Marketing (MLM) weiter verbreitet ist und den potentiellen Partner oftmals höhere Provisionen erwarten, als im Affiliate-Marketing.

100partnerprogramme.de: Inwieweit können Sie dieses Wissen für den deutschen Markt und auch für Ihre Beratungstätigkeit nutzen?

Norman Horch: Das ist wohl die Königsfrage. Die nächsten fünf Jahre werden einige Veränderungen im Bereich Online-Marketing mit sich bringen. Die ersten Ausläufer haben uns schon in Form der Begriffs Veränderung von Online- auf Digitales-Marketing erreicht und das lässt schon erahnen was auf uns zukommen wird.

100partnerprogramme.de: Wie schätzen Sie die zukünftige Entwicklung des Affiliate-Marketings in Deutschland ein?

Norman Horch: Auch hier wird einiges in Bewegung geraten und das wird voraussichtlich die Netzwerke und Agenturen treffen. Wenn man sich die neuen AGBs von den Netzwerken anschaut, dann merkt man schnell wohin die Reise gehen wird. Die Netzwerke haben große Angst, dass ihnen die Top-Affiliates entzogen werden, durch mögliche direkte Deals mit den Merchants. Dies kann auch bei den Agenturen zu Umsatzeinbußen führen, sofern sie sich nur auf Affiliate-Marketing stützen.

Mein Wunsch und Hoffnung ist es, dass es zu spezialisierten Branchen-Netzwerken kommt. Dies würde die Qualität der Affiliates in den Netzwerken stark verbessern. Derzeit ist es so, dass noch nicht einmal 5 % der Affiliates in einem Partnerprogramm 90 % des Umsatzes generieren. Dies zeigt auch gleich die Dringlichkeit der AGB-Anpassung bei den Netzwerken.

Allgemein sehe ich das Affiliate-Marketing als Marktplatz mit Zukunft. Unsere Hauptaufgabe wird es in den kommenden Jahren sein, den schwarzen Schafen in dem Bereich das Leben so schwer wie möglich zu machen. Der erste Ansatz dafür bildet der Code of Conduct des Arbeitskreises Affiliate Marketing im BVDW, den wir mitgestaltet haben und als einer der ersten auch ratifizierten. Nur durch die Einführung von Qualitätsstandards wird es möglich sein, dem Affiliate-Marketing eine langfristige und dauerhafte Positionierung als seriöses und glaubwürdiges Marketing Instrument zu ermöglichen.

100partnerprogramme.de: Berichten Sie kurz über Ihren Weg zum Online- und Affiliate-Marketing. Was fasziniert Sie an dieser Branche?

Norman Horch: Ja, eine lustige Geschichte, aber ich mache es kurz. Praktikantenstelle für Webseiten Erstellung gesucht. Nur eine Firma anrufen, dafür eine Woche lang täglich ein- bis zweimal. Freitag Chef endlich erreicht. Montag drauf Vorstellungsgespräch, Montag darauf angefangen. Hochgearbeitet bis zum Affiliate-Manager.

Was mich am meisten fasziniert ist, dass man nur mit Nullen und Einsen in einem Datenkabel, aber so was von richtig Geldverdienen kann.

100partnerprogramme.de: In Ihrem Kurzlebenslauf auf Affiliate-People.de schreiben Sie: „Bis vor 2003 habe ich nicht gelebt. Seitdem weiß ich wo das Geld ist.“ Was genau verbirgt sich hinter diesem interessanten Statement?

Norman Horch: (lacht) Ich habe mich schon gefragt, wann mich jemand darauf anspricht. Im August 2003 bin ich das erste Mal auf den Begriff Online-Marketing gestoßen, im Rahmen des besagten Praktikums. Während der Jahre zuvor, habe ich das Internet Dank dem Provider aus den USA (der mit den drei Buchstaben) nur zum chatten und spielen verwendet. Ich ahnte bis dahin nicht, was für eine Goldgrube das Internet ist.

Markus Kellermann

Markus Kellermann: “Ich denke, dass vor allem die intensive Zusammenarbeit mit Top-Partnern sowie der Ausbau der Transparenz ein wichtiges Thema im Jahr 2008 werden wird.”

Wenn man über Affiliate-Marketing spricht, fällt immer wieder auch der Name Markus Kellermann. Als Leiter Affiliate Marketing bei explido WebMarketing bringt er das Thema Affiliate-Marketing in Deutschland mit nach vorne.

explido WebMarketing

100partnerprogramme.de: Wie bist Du zum Affiliate-Marketing gekommen?

Markus Kellermann: Bereits seit 1999 beschäftige ich mich mit Suchmaschinen-Marketing. Anfangs noch mit der Optimierung von Websites für Fireball und Altavista. Das waren noch Zeiten, als man innerhalb weniger Tage auf Platz 1 dieser Suchmaschinen stand durch die Optimierung der Meta-Tags. Das Ganze verlagerte sich dann mit der Zeit natürlich zu Google. Im Jahr 2000 wechselte ich als Head of SEO zur Erwin Müller Versandhaus GmbH und baute dort den Bereich Suchmaschinenoptimierung auf. Im Jahr 2001 zeigte mir mein ehemaliger Chef Erwin Müller sen. einen Artikel über ein Partnerprogramm von Tchibo und so kam es, dass ich bei meinem ehemaligen Arbeitsgeber für die drei Onlineshops erwinmueller.de, babybutt.de und kinderbutt.de ein Partnerprogramm aufsetzte und betreute und so kam ich dann auch zum Thema Affiliate-Marketing und bin bis heute dort hängengeblieben.

100partnerprogramme.de: Wie lange gibt es explido WebMarketing und was bietet Ihr an?

Markus Kellermann: explido WebMarketing gibt es bereits seit 1999. Angeboten wird Performance Marketing, also SEM, SEO und natürlich auch Affiliate-Marketing.

100partnerprogramme.de: Seit wann arbeitest Du dort und was sind Deine Aufgaben?

Markus Kellermann: Ich bin seit Oktober 2005 bei explido und verantworte den Geschäftsbereich Affiliate-Marketing. Das hat auch viel mit dem weiteren Ausbau der Aktivitäten zu tun.

100partnerprogramme.de: Wie sieht dein Arbeitstag aus und wie viele Stunden arbeitest Du pro Woche?

Markus Kellermann: Mein Arbeitstag beginnt wie für jeden Affiliate-Manager mit der Freischaltung von neuen Partnern und der Überprüfung der vorhandenen Partner und der Statistiken. Danach werden die eingesetzten Werbemittel und aufgelaufenen Sales/Leads überprüft und dann kämpfe ich mich durch die Vielzahl von E-Mails. Ein Arbeitstag dauert bei mir in der Regel zwischen 8 und 10 Stunden. Meine Wochenarbeitszeit beträgt inkl. privater Projekte ca. 70 – 80 Stunden.

100partnerprogramme.de: Wer sind Eure größten Kunden?

Markus Kellermann: Die größten Kunden von explido sind Quelle, Printus, delticom AG und Messe Frankfurt.
Die größten Kunden im Affiliate-Marketing sind Immowelt, Beate Uhse, Fortis, D&W, burda direct und KarstadtQuelle Versicherungen.

100partnerprogramme.de: Wie viele Leute hast Du als Leiter Affiliate Marketing in Deinem Team?

Markus Kellermann: In unserem Affiliate-Team arbeiten aktuell 5 Leute. Aber wird sind gerade auf der Suche nach weiteren Kollegen für diesen Bereich. Wer also Interesse hat, kann sich gerne bei uns melden.

100partnerprogramme.de: Ihr seid beim BVDW engagiert. Was macht Ihr dort genau?

Markus Kellermann: Wir sind in den Arbeitskreisen Suchmaschinen-Marketing und Affiliate-Marketing engagiert und versuchen dort die jeweiligen Themen weiter voran zu bringen. Speziell bei Affiliate ist der Markt stark in Bewegung und viele potentielle Kunden sind noch nicht ausreichend über die Möglichkeiten und Rahmenbedingungen informiert. Hier kann der Verband wichtige Aufklärungsarbeit leisten.

100partnerprogramme.de: Was steht in 2008 bei explido WebMarketing an?

Markus Kellermann: Jede Menge…Wir haben in 2007 den Jahresumsatz zum dritten Mal in Folge verdoppeln können. Das haben wir auch für 2008 vor! Derzeit bauen wir qualifiziertes Personal auf, um in keine Engpässe zu geraten.

100partnerprogramme.de: Wie siehst Du die Trends und Entwicklungen im Affiliate Marketing?

Markus Kellermann: Dazu gibt es in der aktuellen Ausgabe der Internet World Business (01/2008) auf Seite 22 einen ausführlichen Ausblick von mir. Ich denke, dass v.a. die intensive Zusammenarbeit mit Top-Partnern sowie der Ausbau der Transparenz ein wichtiges Thema im Jahr 2008 werden wird.

100partnerprogramme.de: Was zeichnet für Dich einen guten Affiliate bzw. Merchant aus?

Markus Kellermann: Ein guter Merchant ist flexibel und geht auf die Wünsche seiner Partner ein. Ein guter Affiliate weiß, wie man ein Partnerprogramm conversionstark vermarkten kann und setzt dieses optimal über verschiedene Marketingkanäle ein. Ein gutes Miteinander zwischen Affiliate und Merchant ist zudem der beste Weg zum Erfolg für beide Seiten.

Affiliate-TactixX

100partnerprogramme.de: Was hat Dich dazu bewegt, die „Affiliate-TactixX“ ins Leben zu rufen? Beschreib die Veranstaltung mal in zwei Sätzen.

Markus Kellermann: Die Affiliate TactixX ist die einzige Konferenz zum Thema Affiliate-Marketing in Deutschland. Hintergrund ist einfach, dass es in Deutschland noch keine Veranstaltung zu diesem Thema gab, was ich sehr schade fand, da es ja eigentlich schon Weiterbildungsbedarf zu diesem Thema gibt. Also habe ich das Thema einfach selbst in die Hand genommen und mit Hilfe von explido WebMarketing eine Konferenz ins Leben gerufen.

100partnerprogramme.de: Wie viele Leute arbeiten über welchen Zeitraum an der Vorbereitung?

Markus Kellermann: Es sind sehr viele Leute mit der Organisation beschäftigt. Insgesamt arbeiten 3 – 4 Leute an der Vorbereitung, da doch jede Menge Arbeit dahinter steckt.

100partnerprogramme.de: Wie zufrieden bist Du mit dem ersten Event?

Markus Kellermann: Ich bin sehr zufrieden damit. V.a. weil der Großteil der Teilnehmer der letzten Veranstaltung auf Ihrem Feedback-Fragebogen angegeben haben, dass sie zur nächsten TactixX wiederkommen wollen. Dies bestätigt uns natürlich in unserem Engagement. Ein großer Dank gilt natürlich v.a. den vielen sehr guten Referenten der TactixX, ohne die die Veranstaltung nicht so erfolgreich wäre.

100partnerprogramme.de: Wird die nächste TactixX von der Organisation her gleich ablaufen oder gibt es Änderungen? Wenn ja, welche?

Markus Kellermann: Es gibt einige Änderungen. Zum Einen wird die nächste Affiliate TactixX am 02.06.2008 im Kempinsky Hotel am Münchner Flughafen stattfinden, da hier mehr Platz ist, als im Municon. Des Weiteren wird es vormittags Vorträge für alle Teilnehmer im Plenum geben während nachmittags getrennte Vorträge speziell für Affiliates und Merchants stattfinden. Des Weiteren ist ein Contest für Affiliates und Merchants geplant, damit diese das Erlernte auch umsetzen und dadurch tolle Preise gewinnen können. Wir wollen damit erreichen, dass die Teilnehmer Dinge auch anwenden und man nachgelagert auch gewisse Ziele erreicht.

Affiliate-NetworkxX

100partnerprogramme.de: Was hat Dich dazu animiert, die Affiliate-NetworkxX zu starten und um was handelt es sich genau?

Markus Kellermann: Die Affiliate NetworkxX hieß früher Affiliate Stammtisch und wurde ursprünglich von Thomas Hegenauer ins Leben gerufen. Nachdem sich Thomas aus dem aktiven Affiliate Marketing zurückgezogen hat, habe ich die Organisation im Jahr 2006 übernommen. Nachdem immer mehr Teilnehmer sich für die Veranstaltungen angemeldet haben, war der Name „Stammtisch“ für über 300 Teilnehmer nicht mehr passend, da es sich ja eigentlich schon um einen großen Event handelt, also kam mir die Idee, das Ganze in „Affiliate NetworkxX“ umzubenennen. Die Affiliate NetworkxX findet zwei Mal im Jahr im Airbräu-Tenne am Münchner Flughafen statt und bei Bedarf finden auch kleine Treffen statt, wie z.B. im Dezember 2007 mit der Affiliate NetworkxX X-Mas in Augsburg. Es ist eben immer wieder nett, sich mit Leuten aus der Branche zu einem Bierchen zu treffen und in gemütlicher Atmosphäre über das Geschäft zu sprechen.

100partnerprogramme.de: Du hast anklingen lassen, dass du kleine Veranstaltungen / Treffen von Affiliates für konstruktiver hältst? Wie passt das mit der Affiliate- NetworkxX zusammen?

Markus Kellermann: Naja, bei einem Event mit 300 Teilnehmern wird es eben schwierig sich im Detail über bestimmte Dinge zu unterhalten, v.a. weil man sich an einem Abend mit so viel unterschiedlichen Leuten unterhält, dass man am Ende gar nicht mehr alle Details der Gespräche weiß. Ein kleines Treffen mit 5 – 10 Leuten ist viel intensiver und man kann Dinge genauer und nachhaltiger besprechen. Vorteile haben aber beide Veranstaltungen.

100partnerprogramme.de: Du bist maßgeblich an der Organisation des Affiliate NetworkxX Award 2008 beteiligt. Was hat es damit auf sich?

Markus Kellermann: Hintergrund ist eigentlich der Gleiche wie bei der Affiliate TactixX. Da es in Deutschland noch keinen Award im Affiliate Marketing gab, habe ich das Thema wieder selbst in die Hand genommen und aufgezogen. In sieben Kategorien wird der Affiliate NetworkxX Award an Affiliate-Netzwerke, Affiliates und Merchants vergeben:

• Innovativstes Affiliate-Netzwerk,
• Affiliate Netzwerk Best Support Affiliates,
• Affiliate Netzwerk Best Support Merchants,
• Innovativstes Affiliate-Programm,
• Best Affiliate-Blog,
• Best Affiliate Public Relation und
• Publisher Newcomer 2008.

Nominiert werden können bis zum 10. Februar 2008 die einzelnen möglichen Gewinner direkt vom Publikum auf der Seite www.affiliate-networkxx.de/award/. Dort findet man auch detaillierte Informationen über die einzelnen Gewinn-Kategorien. Unter allen Personen, die Nominierungen vornehmen, werden übrigens zwei Eintrittskarten für die Affiliate TactixX 2008 verlost. Die Gewinner werden dann von einer hochkarätigen zehnköpfigen Jury aus Presse, Netzwerken, Affiliates und Merchants ermittelt.

Zur Jury gehören erfahrene Markt-Player wie Dominik Grollmann (Internet World Business, Chefredakteur), Monika Jestaedt (Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. – Leiterin E-Commerce und Neue Medien), Sabine Haase (affilinet, Leitung Marketing&Produktmanagement), Torben Heimann (TradeDoubler, Head of Consultancy Services), Bosko Todorovic (Zanox, Executive Sales Director Germany), Marcus Tandler (Affiliate, CIA – Creativity in Action), Thomas Mindnich (Affiliate, ITam GmbH), Sven Böhme (Quelle GmbH, Leitung Online-Marketing), Dominik Fuchs (O2 Germany, Programme Manager Online-Sales) und Karsten Windfelder (100partnerprogramme.de, Herausgeber).

Auf der Affiliate NetworkxX am 04.03.2008 werden die Sieger dann bekannt gegeben und die Preise verliehen.

Die Preise werden exklusiv gestiftet von explido WebMarketing, die wesentlichen Anteil an der Ausrichtung des ersten deutschen Affiliate Marketing Award haben wird und mir wieder sehr bei der Organisation geholfen haben.

Affiliate-Boy

100partnerprogramme.de: Du betreibst unter www.AffiliateBoy.de ein Blog. Was sind die Themen?

Markus Kellermann: Der Blog soll vor allem informativ und unterhaltsam sein. Deswegen berichte ich querbeet über Statistiken, Studien, Programmneuigkeiten, Tipps für Affiliates und auch Privates.

100partnerprogramme.de: Seit wann gibt es Dein Affiliate Marketing Blog?

Markus Kellermann: Den Blog gibt es jetzt bereits seit Juli 2006.

100partnerprogramme.de: Wie viel Zeit investierst Du pro Woche dafür?

Markus Kellermann: Das ist unterschiedlich. Immer wenn es etwas Neues gibt, blogge ich darüber. Explido gibt mir dazu die Möglichkeit, dies auch während der Arbeitszeit zu machen, da der Blog mittlerweile ja auch zur Öffentlichkeitsarbeit von explido gehört.

Privates

100partnerprogramme.de: Was verbirgt sich hinter Deinem Projekt mknetdesign.com?

Markus Kellermann: MK NETdesign ist mein Gewerbe, welches ich nebenzu bereits seit 1998 betreibe. Dahinter verbirgt sich v.a. meine Tätigkeit als Affiliate und SEO.

100partnerprogramme.de: Du hast viele Projekte rund um Affiliate-Marketing parallel laufen und bist viel unterwegs. Wie bekommst Du das alles unter einen Hut?

Markus Kellermann: Das frage ich mich selbst auch immer wieder. Alleine 2007 habe ich 16 Städte besucht, 5 verschiedene Länder (Italien, Österreich, Frankreich, England, Irland), über 21.000 Kilometer zurückgelegt und war auf 17 Veranstaltungen wie SEO- und Affiliate-Stammtischen/Events.

Dazu kommt noch eine Arbeitswoche von 70 – 80 Stunden, mein Engagement als aktiver Taekwondo- und Allkampf-Sportler, im DAB als Wettkampfrichter und meine große Begeisterung für den TSV 1860 München und die Deutsche Nationalmannschaft. Auch hier versuche ich soviel Heim- und Auswärtsspiele wie möglich zu besuchen. Und dann möchte natürlich auch meine Freundin, meine Vereine und Freunde und meine Familie meine Zuwendung ☺

Aber irgendwie habe ich bisher immer noch alles unter einen Hut gebracht.

100partnerprogramme.de: Welches Thema findest Du für ein Partnerprogramm besonders spannend?

Markus Kellermann: Da gibt es viele Themen. Die Frage ist natürlich auch immer, welche Wünsche und Anforderungen unsere Affiliates an die Partnerprogramme stellen, da wir fast zu jedem Thema ein Programm betreuen, versuchen wir auf alle Bedürfnisse der Partner einzugehen. Somit gibt es immer wieder neue spannende Themen. Ich persönlich finde unser Programm Beate Uhse sehr spannend, weil man hier immer wieder nette Affiliate-Webseiten sieht ☺

100partnerprogramme.de: Welches Partnerprogramm „bewunderst“ Du / ist Dein Favorit?

Markus Kellermann: Alle Programme, die von explido betreut werden ☺ Dazu fasziniert mich auch das Partnerprogramm von amazon, dem ersten Affiliate-Programm überhaubt. V.a. schaffen Sie es immer wieder mit neuen innovativen Ideen auf sich aufmerksam zu machen (wie z.B. astore).

100partnerprogramme.de: Was machst Du in Deiner Freizeit bzw. wenn Du Urlaub hast?

Markus Kellermann: Urlaub? Das Wort kenne ich eigentlich gar nicht. Und wenn ich im Urlaub bin, dann nur, wenn es dort ein Internetcafe gibt ☺ Der nächste Urlaub geht auf jeden Fall nach Österreich zur Fussball-EM.