Brigitte Sendelbeck (KQV) und Markus Kellermann (explido Webmarketing): “Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Webseitenbesucher durch relevanten und transparenten Content für die jeweilige Versicherung, damit Interesse und Vertrauen beim User entsteht. Binden Sie die Werbemittel in diesen Content ein – und verdienen Sie!”

KarstadtQuelle Versicherungen (KQV) gehört zu den großen Versicherungsgesellschaften und ist meistgewählter Direktversicherer Deutschlands.

100partnerprogramme.de befragte dazu Markus Kellermann (explido WebMarketing), Betreuer des KQV-Partnerprogramms und Brigitte Sendelbeck , Referentin eBusiness Karstadt QuelleVersicherungen.

Das Partnerprogramm

100partnerprogramme.de: Wann ging der Internet-Auftritt KarstadtQuelle Versicherungen (KQV) online und seit wann besteht das Partnerprogramm?

Markus Kellermann: Erster Internetauftritt war 1998 als reine Infoplattform, großer Relaunch 2006. Das Partnerprogramm gibt es seit September 2006.

100partnerprogramme.de: Was macht das Partnerprogramm der KQV aus und welche Unterschiede gibt es zu anderen Versicherungsanbietern?

Markus Kellermann: Affiliates verdienen bis zu 35,00 Euro je Online-Abschluss (Premium-Konditionen auf Anfrage). Neben einer Sales-Garantie von 60 Tagen (Cookielaufzeit) gibt es eine zeitnahe Freigabe der Provisionen. Stark sind die große Versicherungsvielfalt – von Absicherungen, Riester, Zahnzusatz, Vorsorge, Gesundheit und KFZ Versicherungen. Die KQV ist Marktführer in der Zielgruppe “zweite Lebenshälfte” – 50+

100partnerprogramme.de: Wie gestaltet sich das Provisionsmodell der KQV? Welche speziellen Angebote gibt es für „Super-Affiliates“?

Markus Kellermann: Hier eine Übersicht der Provisionen:

Super-Affiliates bekommen mehr ;-)

100partnerprogramme.de: Welche Laufzeit hat der Cookie bei der KQV?

Markus Kellermann: 60 Tage

100partnerprogramme.de: Auf welchem Weg und wie schnell wird dem Affiliate ein Sale bestätigt? Wann bzw. wie häufig wird die Provision ausgezahlt und gibt es dafür Mindestbeträge?

Markus Kellermann: Persönliche Prüfung und Bestätigung jedes einzelnen Sales, in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Provisionsauszahlung und Mindesthöhe an den Partner wird von den Netzwerken geregelt.

100partnerprogramme.de: Wie hoch ist der Anteil an Versicherungs-Stornos? Wie wird dies gegenüber dem Affiliate begründet?

Markus Kellermann: Versicherungs-Stornos liegen bei ca. 20 %. Der Affiliate bekommt natürlich eine Info warum die Versicherung bzw. der Abschluss nicht zustandegekommen ist, soweit in den Netzwerken vorgesehen, ansonsten auf Anfrage.

100partnerprogramme.de: Wie hoch sind die Klickrate und Conversion Rate?

Markus Kellermann: Klickrate im Oktober 10,18%. Conversion im Oktober je nach Netzwerk zwischen 0,02 % bis 0,8 %

100partnerprogramme.de: Was kann der Affiliate durch seine Partner-Statistik erfahren und welche Werbemittel und -alternativen erhält der Affiliate??

Markus Kellermann: Alle relevanten Werte, und natürlich wie gut das von Ihm eingesetzte Werbemittel performt. An Werbemitteln gibt es Textlinks, Logos, Banner (statisch und dynamisch), Flash-Banner, Video-Ads und Page-Peels.

100partnerprogramme.de: Welche Unterstützungsmöglichkeiten bietet KarstadtQuelle Versicherungen dem Affiliate?

Markus Kellermann: Telefonischen Support über kostenlose (und erreichbare) 0800 Nummer. Persönliche Hilfe bei Problemen und Sonderlösungen.

100partnerprogramme.de: Manche Affiliates setzen auf gute Inhalte ihrer Websites. Können Affiliates der KQV Unique Content erhalten?

Markus Kellermann: Natürlich gerne, man muss nur anfragen.

100partnerprogramme.de: Der Online-Versicherungsmarkt ist stark im Aufwind. Welche Tipps gibt KQV seinen Affiliates für eine erfolgreiche Vermarktung?

Markus Kellermann: Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Webseitenbesucher durch relevanten und transparenten Content für die jeweilige Versicherung, damit Interesse und Vertrauen beim User entsteht. Binden Sie die Werbemittel in diesen Content ein – und verdienen Sie!

100partnerprogramme.de: Wie werden Affiliates über News und Änderungen informiert?

Markus Kellermann: E-Mail direkt an die Partner oder über die Netzwerke per Newsletter.

100partnerprogramme.de: Es gibt eine spezielle Partner-Hotline für Affiliates. Wie viele Betreuer sind dafür zuständig und hat jeder Affiliate seinen persönlichen Ansprechpartner?

Markus Kellermann: Dafür ist die Fa. Explido Webmarketing der Kooperationspartner für alle Fragen über und für Affiliate(s). Es gibt zwei persönliche Betreuer. Und von KQV natürlich auch eine direkte Ansprechpartnerin für weitere versicherungsrelevante Fragen.

100partnerprogramme.de: Das KQV -Partnerprogramm läuft bei den Netzwerken affilinet, TradeDoubler oder Zanox…. Welche Unterschiede gibt es für die Partner?

Markus Kellermann: Von unserer Seite keine, ansonsten die speziellen Vor- und Nachteile der Netzwerke in Bezug auf Statistiken und technische Werbemittelmöglichkeiten.

Das Unternehmen KarstadtQuelle Versicherungen

100partnerprogramme.de: Wann wurde KarstadtQuelle Versicherungen gegründet?

Brigitte Sendelbeck: 1984/85 war die Gründung der Quelle + Partner Versicherungen. Begonnen haben wir damals mit drei Mitarbeitern – heute sind wir über 1.600!

100partnerprogramme.de: Wie viele davon sind heute für den Online-Bereich KQV tätig? Und wie ist der Online-Bereich strukturiert?

Brigitte Sendelbeck: Zwei Bereiche definieren wir bei eBusiness – das sind der Betrieb Website mit sechs Kollegen/innen und einer Leiterin. Und den Online-Vertrieb mit fünf Referenten und einem Leiter. Alles in allem 15 Personen inkl. Abteilungsführung und Sekretärin.

100partnerprogramme.de: Werden die Versicherungen von Karstadt Quelle auch von externen Versicherungsmaklern/-vertretern verkauft?

Brigitte Sendelbeck: Ja, in begrenztem Maße, im Fokus bleibt günstiger Direktversicherer für Endkunden zu sein.

100partnerprogramme.de: Was sind die Zukunftspläne der Karstadt Quelle Versicherung – online und offline?

Brigitte Sendelbeck: Wir wollen weiter wachsen und Nummer 1 als Direktversicherer werden.

100partnerprogramme.de: Der Geltungsbereich des Partnerprogramms ist Deutschland. Könnte der Versicherungsmarkt von KQV künftig auf das (deutschsprachige) Ausland ausgeweitet werden?

Brigitte Sendelbeck: Wir sind bereits in Österreich am Start.

100partnerprogramme.de: Welche Versicherungen gehören zur Produktpalette der KarstadtQuelle Versicherungen?

Brigitte Sendelbeck: Wir bieten alles von A bis Z. Ausnahmen wie Rechtsschutz, wo wir nicht selber das Produkt anbieten, decken wir mit unseren Konzernschwestern ab – jedoch ohne Partnerprogramm.

100partnerprogramme.de: Welche Zielgruppen und Altersgruppen nutzen die Möglichkeit, Versicherungen über den Online-Auftritt abzuschließen?

Brigitte Sendelbeck: Alle Alters- und Zielgruppen. Ob Unfallversicherung für Senioren oder Kinder, Reisekrankenschutz oder oder oder – es ist für jeden Bedarf gesorgt. Es gibt unseren Schwerpunkt „zweite Lebenshälfte“ mit 2,5 Millionen Kunden … die am stärksten wachsende Zielgruppe der Zukunft! 77 % der Kunden sind 45 Jahre und älter. Dennoch sind wir hier als Website Anlauf für alle User!

100partnerprogramme.de: Es gibt einen speziellen Kundenbereich. Was kann der KQV-Kunde dort machen?

Brigitte Sendelbeck: Stichwort Self-Services! D.h. für registrierte Kunden u.a. Adressänderungen automatisiert verarbeitet zu kriegen. Oder für Maxizinskunden auch Ein- und Auszahlungen online durchführen können.

100partnerprogramme.de: Gibt es eine Service-Hotline für Online-Kunden? Und für welches Zeitfenster steht sie zur Verfügung? Und welche Qualifikationen haben die Mitarbeiter der Service-Hotline?

Brigitte Sendelbeck: Gebührenfrei von 7 – 21 Uhr, Montag bis Samstag. Geschulte Fachfrauen und -männer, die nach verschiedenen Einarbeitungslevels zur Verfügung stehen. In den Kundenservices betreuen ca. 350 Mitarbeiter 3,2 Mio. Kunden mit 4,8 Mio. Verträgen

100partnerprogramme.de: Stellen Sie sich und Ihren Aufgabengebiet bei KarstadtQuelle Versicherungen kurz vor.

Brigitte Sendelbeck: Gerne – ich bin 42 Jahre – Affiliate Managerin und Online-Marketing-Spezialistin – seit 10 Jahren – zunächst bei Quelle, seit sechs Jahren bei KQV tätig und spannende Themen vorantreibend.

100partnerprogramme.de: Herzlichen Dank für das Gespräch!

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