Markus Kellermann, Head of Affiliate-Marketing, explido WebMarketing GmbH & Co. KG

“Wir haben keinen Fokus auf spezielle Branchen, sondern wir versuchen in allen relevanten Branchen Programme aufzubauen. Das hat den Vorteil, dass wir aus möglichst vielen Branchen Kontakte zu Top-Affiliates haben. Dennoch haben wir uns intern im Team natürlich auch spezialisiert.”

Affiliate-Marketing ist eines der Geschäftsfelder der Augsburger Agentur explido WebMarketing (Agentur-Datenblatt und betreute Partnerprogramme…).
 Head of Affiliate Markus Kellermann steht uns im Interview Rede und Antwort und stellt sein Team vor.

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100partnerprogramme.de: Seit wann gibt es bei explido den eigenen Geschäftsbereich Affiliate-Marketing?

Markus Kellermann: Ich kam 2005 zu explido nach Augsburg und hatte in dieser Zeit die Möglichkeit den Geschäftsbereich Affiliate-Marketing aufzubauen. In den letzten 5 Jahren sind wir dabei rasant gewachsen und haben jetzt ein Team von sieben Affiliate-Managern/innen und betreuen dabei einige der größten Partnerprogramme aus den unterschiedlichsten Branchen.

100partnerprogramme.de: Wie viele Mitarbeiter seid Ihr dort und wie viele Partnerprogramme werden derzeit von Euch betreut?

Markus Kellermann: Aktuell sind wir sieben Affiliate-Manager/innen am Standort Augsburg. Allerdings wird unser Team gerade weiter aufgestockt an den Standorten Augsburg und in unserem neuen Büro in Hamburg. Dazu suchen wir aktuell auch wieder Verstärkung für das Affiliate-Team. Unterstützt werden wir zudem vom explido Technik-Team, erfahrenen Key Account Managern, einem Conversion- und Landingpage-Team und erstklassigen Designern, damit alle Performance Maßnahmen optimal vernetzt sind. Und natürlich von unserer „guten Fee“ Vanessa, die bei der Affiliate NetworkxX und der Affiliate TactixX maßgeblich bei der Organisation beteiligt ist.

Im Moment betreuen wir 46 Partnerprogramme und dabei auch internationale Accounts in verschiedenen Ländern.

100partnerprogramme.de: Welche sind aktuell Eure Top-Programme und warum?

Markus Kellermann: Die bekannten Partnerprogramme die wir betreuen sind die ERGO Direkt Versicherungen, DERTOUR, mirapodo, notebooksbilliger.de, Tipp24Games und herrenausstatter.de. Insgesamt muss man sagen, dass sich alle unsere Programme in ihrer Branche sehr gut etabliert haben und wir somit auch bei kleineren Programmen einige Goldfische dabei haben. Eine Übersicht aller unserer Programme gibt es übrigens auf unserer Publisher-Website www.explido-affiliate.de

100partnerprogramme.de: Auf den ersten Blick betreut Ihr Affiliate-Programme verschiedenster Branchen. Welchen speziellen Kompetenzen habt Ihr dennoch?

Markus Kellermann: Das ist richtig. Wir haben keinen Fokus auf spezielle Branchen, sondern wir versuchen in allen relevanten Branchen Programme aufzubauen. Das hat den Vorteil, dass wir aus möglichst vielen Branchen Kontakte zu Top-Affiliates haben. Dennoch haben wir uns intern im Team natürlich auch spezialisiert. So gibt es bei uns Affiliate-Manager mit dem Fokus auf Finanzen und Versicherungen, auf Reisen, auf Retail/Shopping, auf Mode usw.

Zudem analysieren wir regelmäßig mit dem explido P-MAXX den Performance-Marketing-Bereich verschiedener Branchen. So ist diese Woche der P-Maxx für Banken und Versicherungen veröffentlicht worden. Die Studie analysiert dabei das gesamte Spektrum dieser Marketing-Disziplin – vom Keyword Advertising (SEM) über die Suchmaschinenoptimierung (SEO) bis hin zum Affiliate Marketing und Social Media. Speziell bei den Partnerprogrammen untersucht der P-MAXX welche Provisionen in der jeweiligen Branche bezahlt werden. Daraus lassen sich Rückschlüsse auf die Vertriebskostenanteile der Marktteilnehmer ziehen.

Der aktuelle P-MAXX kann unter www.explido-webmarketing.de kostenlos heruntergeladen werden. Dabei gibt es aktuell einige interessante Erkenntnisse. Besonders auffallend ist im Branchensegment Versicherungen die im Vergleich zu 2008 stark gestiegene Zahl von Anbietern, die im Affiliate Marketing aktiv sind. Hinzu kommt, dass kaum Anbieter aus dem Markt ausgetreten sind. Zudem gibt es bei den Versicherungen einige Änderungen bezüglich der Festlegung der Provisionen: Einzelne Versicherer provisionieren verschiedene Angebote nicht mehr, dafür sind neue Versicherungen zum Provisions-Portfolio dazugekommen. Im Gegensatz zum Bankensektor ist bei den durchschnittlichen Provisionen eine Verschiebung der Vergütung zugunsten höherer Lead-Provisionen erkennbar.

100partnerprogramme.de: In wenigen Tagen startet die Affiliate-Sommer-Offensive, die inzwischen schon zum dritten Mal stattfindet. Auf welche Highlights können sich teilnehmende Affiliates dieses Jahr freuen?

Markus Kellermann: Ja, die Sommer-Offensive veranstalten wir dieses Jahr im Aktionszeitraum 01.07.-30.09. bereits zum dritten Mal, da es sich für alle Teilnehmer bewährt hat.
Insgesamt acht große Partnerprogramme [Anm. d. Red.: Blogbeitrag dazu...] nehmen an der Aktion teil und bieten entweder attraktive Sonderprovisionen, Bonuszahlugen oder veranstalten interessante Sales-Rallys.

Dabei werden Preise im Gesamtwert von über 17.000 Euro verlost, sowie attraktive Sachpreise und Provisionserhöhungen von bis zu 100 Prozent. Hintergrund und Motiv der Aktion ist, mit attraktiven Konditionen und Wettbewerben auf die teilnehmenden Partnerprogramme aufmerksam zu machen.

Highlights der Sommer-Offensive sind u.a. eine Provisionserhöhung von 50% bei herrenausstatter.de, fashionsisters.de und lloydstore.de und somit eine Provision von bis zu 13% PPS.

Zudem gibt es bei herrenausstatter.de eine Sales-Rallye mit Gewinnen im Wert von über 7.000 Euro. Auch die Provisionserhöhung von 100% bei ERGO Direkt Versicherungen ist sehr attraktiv. Bei DERTOUR gibt es Reisegutscheine und Barprämien im Wert von 1.500 Euro zu gewinnen.

Auch mirapodo.de zahlt satte Bonuszahlungen und eine Provisionserhöhung von 50%. Und auch Posterjack und buerostuhl24.com zahlen mehr Provisionen und bieten attraktive Preise an.

100partnerprogramme.de: Was sind Deine Aufgaben als Head of Affiliate?

Markus Kellermann: Zum einen leite ich unser Affiliate-Team. Dazu gehören die üblichen Aufgaben wie Personalführung und -planung, Koordination der Aus- und Weiterbildung, Beratung der Geschäftsführung usw. Dazu arbeite ich natürlich sehr eng mit unserem Vertriebsteam zusammen.
Auch in der BVDW-Unit Affiliate-Marketing leite ich zusammen mit Torben Heimann das Lab „Qualitätssicherung“. Dabei wollen wir versuchen, zusammen mit den anderen Lab-Teilnehmern mehr Transparenz zu schaffen, um die Qualität im Affiliate-Marketing zu verbessern und es schwarzen Schafen nicht mehr so leicht zu machen, Partnerprogramme zu betrügen.

100partnerprogramme.de: Wie sieht ein Arbeitstag bei Dir aus?

Markus Kellermann: Mein Arbeitstag beginnt jeden Tag um 8 Uhr mit der Freischaltung von neuen Partnern und dem Controlling der vorhandenen Publishern und der Statistiken. Anschließend werden die eingesetzten Werbemittel und aufgelaufenen Sales/Leads überprüft und dann kämpfe ich mich durch die Vielzahl von E-Mails.

Anschließend schaue ich mir die Entwicklung unserer anderen Programme an. Nach zahlreichen Meetings mit unseren verschiedenen Abteilungen beginnen nach der Mittagspause die strategischen Arbeiten wie Vertriebsunterstützung, Kampagnenplanung, Kunden- und Partnerkontakte usw.

Ein Arbeitstag dauert bei mir in der Regel zwischen 8 und 10 Stunden. Meine Wochenarbeitszeit beträgt inkl. privater Projekte ca. 70 – 80 Stunden.

100partnerprogramme.de: Welche Programme werden von Dir selbst betreut?

Markus Kellermann: Natürlich bin ich auch weiterhin im operativen Tagesgeschäft aktiv. So betreue ich aktuell z.B. das Partnerprogramm von Beate Uhse. Des Weiteren bin ich natürlich auch in allen anderen Programmen die explido betreut sehr intensiv involviert.

100partnerprogramme.de: Und jetzt zu Deinen Teammitgliedern:
 Stellt Euch und die von Euch betreuten Partnerprogramme kurz vor…

Markus Kellermann: Seit 2005 bei explido. Der „Kopf“ des Affiliate-Teams. Ich betreue u.a. das Partnerprogramm von Beate Uhse.

Alan Anneser

Alan Anneser: Seit 2007 bei explido. Betreut u.a. ERGO Direkt Versicherungen, Tipp24Games und die Mercedes-Benz-Bank und ist zusätzlich der Technik-Gott im Affiliate-Team. Zudem darf er die Cookies unter den Postview-Affiliates verteilen.

Patricia Führ

Patricia Führ: Seit 2008 bei explido. Betreut die Programme mirapodo.de, notebooksbilliger.de, Fotokasten, eprimo, Brax Fashion, Stromio und Posterjack. Zusätzlich verteilt sie viele Gutscheine und Coupons an unsere zahlreichen Gutschein-Publisher.

Margarita Kopp

Margarita Kopp: Seit 2008 bei explido. Betreut die DePauli Markenshops wie Joop!, Strellson, Daniel Hechter, Lloyd usw. Zudem betreut sie noch Fabial, Schecker und bontana. Des Weiteren kümmert sie sich um unsere zahlreichen Kooperationen mit den Preis- und Produktportalen, mit denen wir intensive Kontakte pflegen.

Sabrina Lipphardt

Sabrina Lipphardt: Seit 2010 bei explido. Betreut neben Herrenausstatter.de und fashionsisters.de auch noch die internationalen Programme von Delticom, wie MotorradreifenDirekt.de in Frankreich, UK, Österreich und der Schweiz. Zudem betreut sie noch das Partnerprogramm von Osram und ist für den internationalen Ausbau der Kooperationen im Affiliate-Marketing zuständig. Außerdem ist sie auch noch für unsere Kooperationen mit den Cashbacksystemen wie Payback, Webmiles, Deutschlandcard usw. zuständig.

Bettina Abele

Bettina Abele: Seit 2009 bei explido. Betreut mit DERTOUR, Der.de, Derhotel und Ocean24 den Reisebereich. Zudem aber auch noch Printus24, Burda Direct, Aktivshop, Fotopost24 und buerostuhl24.com.

Claus Kreitmeier

Claus Kreitmeier: Seit 2006 bei explido. Betreut neben D&W, winterreifen.net und dem AutoClub Europa auch noch unser Affiliate-Portal www.explido-affiliate.de.

Andreas Klotz: Seit 2010 bei explido. Unser Werkstudent unterstützt das Team bei vielen Aufgaben, wie bei der Partner-Akquise, Statistiken und Auswertungen…

Vanessa Berger

Vanessa Berger: Seit 2006 bei explido. Ohne Vanessa würde es keine Affiliate NetworkxX und keine Affiliate TactixX geben. Unsere gute Fee unterstützt uns bei allen Events.

Das gesamte explido-Team

Markus Kellermann

Markus Kellermann: “Ich denke, dass vor allem die intensive Zusammenarbeit mit Top-Partnern sowie der Ausbau der Transparenz ein wichtiges Thema im Jahr 2008 werden wird.”

Wenn man über Affiliate-Marketing spricht, fällt immer wieder auch der Name Markus Kellermann. Als Leiter Affiliate Marketing bei explido WebMarketing bringt er das Thema Affiliate-Marketing in Deutschland mit nach vorne.

explido WebMarketing

100partnerprogramme.de: Wie bist Du zum Affiliate-Marketing gekommen?

Markus Kellermann: Bereits seit 1999 beschäftige ich mich mit Suchmaschinen-Marketing. Anfangs noch mit der Optimierung von Websites für Fireball und Altavista. Das waren noch Zeiten, als man innerhalb weniger Tage auf Platz 1 dieser Suchmaschinen stand durch die Optimierung der Meta-Tags. Das Ganze verlagerte sich dann mit der Zeit natürlich zu Google. Im Jahr 2000 wechselte ich als Head of SEO zur Erwin Müller Versandhaus GmbH und baute dort den Bereich Suchmaschinenoptimierung auf. Im Jahr 2001 zeigte mir mein ehemaliger Chef Erwin Müller sen. einen Artikel über ein Partnerprogramm von Tchibo und so kam es, dass ich bei meinem ehemaligen Arbeitsgeber für die drei Onlineshops erwinmueller.de, babybutt.de und kinderbutt.de ein Partnerprogramm aufsetzte und betreute und so kam ich dann auch zum Thema Affiliate-Marketing und bin bis heute dort hängengeblieben.

100partnerprogramme.de: Wie lange gibt es explido WebMarketing und was bietet Ihr an?

Markus Kellermann: explido WebMarketing gibt es bereits seit 1999. Angeboten wird Performance Marketing, also SEM, SEO und natürlich auch Affiliate-Marketing.

100partnerprogramme.de: Seit wann arbeitest Du dort und was sind Deine Aufgaben?

Markus Kellermann: Ich bin seit Oktober 2005 bei explido und verantworte den Geschäftsbereich Affiliate-Marketing. Das hat auch viel mit dem weiteren Ausbau der Aktivitäten zu tun.

100partnerprogramme.de: Wie sieht dein Arbeitstag aus und wie viele Stunden arbeitest Du pro Woche?

Markus Kellermann: Mein Arbeitstag beginnt wie für jeden Affiliate-Manager mit der Freischaltung von neuen Partnern und der Überprüfung der vorhandenen Partner und der Statistiken. Danach werden die eingesetzten Werbemittel und aufgelaufenen Sales/Leads überprüft und dann kämpfe ich mich durch die Vielzahl von E-Mails. Ein Arbeitstag dauert bei mir in der Regel zwischen 8 und 10 Stunden. Meine Wochenarbeitszeit beträgt inkl. privater Projekte ca. 70 – 80 Stunden.

100partnerprogramme.de: Wer sind Eure größten Kunden?

Markus Kellermann: Die größten Kunden von explido sind Quelle, Printus, delticom AG und Messe Frankfurt.
Die größten Kunden im Affiliate-Marketing sind Immowelt, Beate Uhse, Fortis, D&W, burda direct und KarstadtQuelle Versicherungen.

100partnerprogramme.de: Wie viele Leute hast Du als Leiter Affiliate Marketing in Deinem Team?

Markus Kellermann: In unserem Affiliate-Team arbeiten aktuell 5 Leute. Aber wird sind gerade auf der Suche nach weiteren Kollegen für diesen Bereich. Wer also Interesse hat, kann sich gerne bei uns melden.

100partnerprogramme.de: Ihr seid beim BVDW engagiert. Was macht Ihr dort genau?

Markus Kellermann: Wir sind in den Arbeitskreisen Suchmaschinen-Marketing und Affiliate-Marketing engagiert und versuchen dort die jeweiligen Themen weiter voran zu bringen. Speziell bei Affiliate ist der Markt stark in Bewegung und viele potentielle Kunden sind noch nicht ausreichend über die Möglichkeiten und Rahmenbedingungen informiert. Hier kann der Verband wichtige Aufklärungsarbeit leisten.

100partnerprogramme.de: Was steht in 2008 bei explido WebMarketing an?

Markus Kellermann: Jede Menge…Wir haben in 2007 den Jahresumsatz zum dritten Mal in Folge verdoppeln können. Das haben wir auch für 2008 vor! Derzeit bauen wir qualifiziertes Personal auf, um in keine Engpässe zu geraten.

100partnerprogramme.de: Wie siehst Du die Trends und Entwicklungen im Affiliate Marketing?

Markus Kellermann: Dazu gibt es in der aktuellen Ausgabe der Internet World Business (01/2008) auf Seite 22 einen ausführlichen Ausblick von mir. Ich denke, dass v.a. die intensive Zusammenarbeit mit Top-Partnern sowie der Ausbau der Transparenz ein wichtiges Thema im Jahr 2008 werden wird.

100partnerprogramme.de: Was zeichnet für Dich einen guten Affiliate bzw. Merchant aus?

Markus Kellermann: Ein guter Merchant ist flexibel und geht auf die Wünsche seiner Partner ein. Ein guter Affiliate weiß, wie man ein Partnerprogramm conversionstark vermarkten kann und setzt dieses optimal über verschiedene Marketingkanäle ein. Ein gutes Miteinander zwischen Affiliate und Merchant ist zudem der beste Weg zum Erfolg für beide Seiten.

Affiliate-TactixX

100partnerprogramme.de: Was hat Dich dazu bewegt, die „Affiliate-TactixX“ ins Leben zu rufen? Beschreib die Veranstaltung mal in zwei Sätzen.

Markus Kellermann: Die Affiliate TactixX ist die einzige Konferenz zum Thema Affiliate-Marketing in Deutschland. Hintergrund ist einfach, dass es in Deutschland noch keine Veranstaltung zu diesem Thema gab, was ich sehr schade fand, da es ja eigentlich schon Weiterbildungsbedarf zu diesem Thema gibt. Also habe ich das Thema einfach selbst in die Hand genommen und mit Hilfe von explido WebMarketing eine Konferenz ins Leben gerufen.

100partnerprogramme.de: Wie viele Leute arbeiten über welchen Zeitraum an der Vorbereitung?

Markus Kellermann: Es sind sehr viele Leute mit der Organisation beschäftigt. Insgesamt arbeiten 3 – 4 Leute an der Vorbereitung, da doch jede Menge Arbeit dahinter steckt.

100partnerprogramme.de: Wie zufrieden bist Du mit dem ersten Event?

Markus Kellermann: Ich bin sehr zufrieden damit. V.a. weil der Großteil der Teilnehmer der letzten Veranstaltung auf Ihrem Feedback-Fragebogen angegeben haben, dass sie zur nächsten TactixX wiederkommen wollen. Dies bestätigt uns natürlich in unserem Engagement. Ein großer Dank gilt natürlich v.a. den vielen sehr guten Referenten der TactixX, ohne die die Veranstaltung nicht so erfolgreich wäre.

100partnerprogramme.de: Wird die nächste TactixX von der Organisation her gleich ablaufen oder gibt es Änderungen? Wenn ja, welche?

Markus Kellermann: Es gibt einige Änderungen. Zum Einen wird die nächste Affiliate TactixX am 02.06.2008 im Kempinsky Hotel am Münchner Flughafen stattfinden, da hier mehr Platz ist, als im Municon. Des Weiteren wird es vormittags Vorträge für alle Teilnehmer im Plenum geben während nachmittags getrennte Vorträge speziell für Affiliates und Merchants stattfinden. Des Weiteren ist ein Contest für Affiliates und Merchants geplant, damit diese das Erlernte auch umsetzen und dadurch tolle Preise gewinnen können. Wir wollen damit erreichen, dass die Teilnehmer Dinge auch anwenden und man nachgelagert auch gewisse Ziele erreicht.

Affiliate-NetworkxX

100partnerprogramme.de: Was hat Dich dazu animiert, die Affiliate-NetworkxX zu starten und um was handelt es sich genau?

Markus Kellermann: Die Affiliate NetworkxX hieß früher Affiliate Stammtisch und wurde ursprünglich von Thomas Hegenauer ins Leben gerufen. Nachdem sich Thomas aus dem aktiven Affiliate Marketing zurückgezogen hat, habe ich die Organisation im Jahr 2006 übernommen. Nachdem immer mehr Teilnehmer sich für die Veranstaltungen angemeldet haben, war der Name „Stammtisch“ für über 300 Teilnehmer nicht mehr passend, da es sich ja eigentlich schon um einen großen Event handelt, also kam mir die Idee, das Ganze in „Affiliate NetworkxX“ umzubenennen. Die Affiliate NetworkxX findet zwei Mal im Jahr im Airbräu-Tenne am Münchner Flughafen statt und bei Bedarf finden auch kleine Treffen statt, wie z.B. im Dezember 2007 mit der Affiliate NetworkxX X-Mas in Augsburg. Es ist eben immer wieder nett, sich mit Leuten aus der Branche zu einem Bierchen zu treffen und in gemütlicher Atmosphäre über das Geschäft zu sprechen.

100partnerprogramme.de: Du hast anklingen lassen, dass du kleine Veranstaltungen / Treffen von Affiliates für konstruktiver hältst? Wie passt das mit der Affiliate- NetworkxX zusammen?

Markus Kellermann: Naja, bei einem Event mit 300 Teilnehmern wird es eben schwierig sich im Detail über bestimmte Dinge zu unterhalten, v.a. weil man sich an einem Abend mit so viel unterschiedlichen Leuten unterhält, dass man am Ende gar nicht mehr alle Details der Gespräche weiß. Ein kleines Treffen mit 5 – 10 Leuten ist viel intensiver und man kann Dinge genauer und nachhaltiger besprechen. Vorteile haben aber beide Veranstaltungen.

100partnerprogramme.de: Du bist maßgeblich an der Organisation des Affiliate NetworkxX Award 2008 beteiligt. Was hat es damit auf sich?

Markus Kellermann: Hintergrund ist eigentlich der Gleiche wie bei der Affiliate TactixX. Da es in Deutschland noch keinen Award im Affiliate Marketing gab, habe ich das Thema wieder selbst in die Hand genommen und aufgezogen. In sieben Kategorien wird der Affiliate NetworkxX Award an Affiliate-Netzwerke, Affiliates und Merchants vergeben:

• Innovativstes Affiliate-Netzwerk,
• Affiliate Netzwerk Best Support Affiliates,
• Affiliate Netzwerk Best Support Merchants,
• Innovativstes Affiliate-Programm,
• Best Affiliate-Blog,
• Best Affiliate Public Relation und
• Publisher Newcomer 2008.

Nominiert werden können bis zum 10. Februar 2008 die einzelnen möglichen Gewinner direkt vom Publikum auf der Seite www.affiliate-networkxx.de/award/. Dort findet man auch detaillierte Informationen über die einzelnen Gewinn-Kategorien. Unter allen Personen, die Nominierungen vornehmen, werden übrigens zwei Eintrittskarten für die Affiliate TactixX 2008 verlost. Die Gewinner werden dann von einer hochkarätigen zehnköpfigen Jury aus Presse, Netzwerken, Affiliates und Merchants ermittelt.

Zur Jury gehören erfahrene Markt-Player wie Dominik Grollmann (Internet World Business, Chefredakteur), Monika Jestaedt (Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. – Leiterin E-Commerce und Neue Medien), Sabine Haase (affilinet, Leitung Marketing&Produktmanagement), Torben Heimann (TradeDoubler, Head of Consultancy Services), Bosko Todorovic (Zanox, Executive Sales Director Germany), Marcus Tandler (Affiliate, CIA – Creativity in Action), Thomas Mindnich (Affiliate, ITam GmbH), Sven Böhme (Quelle GmbH, Leitung Online-Marketing), Dominik Fuchs (O2 Germany, Programme Manager Online-Sales) und Karsten Windfelder (100partnerprogramme.de, Herausgeber).

Auf der Affiliate NetworkxX am 04.03.2008 werden die Sieger dann bekannt gegeben und die Preise verliehen.

Die Preise werden exklusiv gestiftet von explido WebMarketing, die wesentlichen Anteil an der Ausrichtung des ersten deutschen Affiliate Marketing Award haben wird und mir wieder sehr bei der Organisation geholfen haben.

Affiliate-Boy

100partnerprogramme.de: Du betreibst unter www.AffiliateBoy.de ein Blog. Was sind die Themen?

Markus Kellermann: Der Blog soll vor allem informativ und unterhaltsam sein. Deswegen berichte ich querbeet über Statistiken, Studien, Programmneuigkeiten, Tipps für Affiliates und auch Privates.

100partnerprogramme.de: Seit wann gibt es Dein Affiliate Marketing Blog?

Markus Kellermann: Den Blog gibt es jetzt bereits seit Juli 2006.

100partnerprogramme.de: Wie viel Zeit investierst Du pro Woche dafür?

Markus Kellermann: Das ist unterschiedlich. Immer wenn es etwas Neues gibt, blogge ich darüber. Explido gibt mir dazu die Möglichkeit, dies auch während der Arbeitszeit zu machen, da der Blog mittlerweile ja auch zur Öffentlichkeitsarbeit von explido gehört.

Privates

100partnerprogramme.de: Was verbirgt sich hinter Deinem Projekt mknetdesign.com?

Markus Kellermann: MK NETdesign ist mein Gewerbe, welches ich nebenzu bereits seit 1998 betreibe. Dahinter verbirgt sich v.a. meine Tätigkeit als Affiliate und SEO.

100partnerprogramme.de: Du hast viele Projekte rund um Affiliate-Marketing parallel laufen und bist viel unterwegs. Wie bekommst Du das alles unter einen Hut?

Markus Kellermann: Das frage ich mich selbst auch immer wieder. Alleine 2007 habe ich 16 Städte besucht, 5 verschiedene Länder (Italien, Österreich, Frankreich, England, Irland), über 21.000 Kilometer zurückgelegt und war auf 17 Veranstaltungen wie SEO- und Affiliate-Stammtischen/Events.

Dazu kommt noch eine Arbeitswoche von 70 – 80 Stunden, mein Engagement als aktiver Taekwondo- und Allkampf-Sportler, im DAB als Wettkampfrichter und meine große Begeisterung für den TSV 1860 München und die Deutsche Nationalmannschaft. Auch hier versuche ich soviel Heim- und Auswärtsspiele wie möglich zu besuchen. Und dann möchte natürlich auch meine Freundin, meine Vereine und Freunde und meine Familie meine Zuwendung ☺

Aber irgendwie habe ich bisher immer noch alles unter einen Hut gebracht.

100partnerprogramme.de: Welches Thema findest Du für ein Partnerprogramm besonders spannend?

Markus Kellermann: Da gibt es viele Themen. Die Frage ist natürlich auch immer, welche Wünsche und Anforderungen unsere Affiliates an die Partnerprogramme stellen, da wir fast zu jedem Thema ein Programm betreuen, versuchen wir auf alle Bedürfnisse der Partner einzugehen. Somit gibt es immer wieder neue spannende Themen. Ich persönlich finde unser Programm Beate Uhse sehr spannend, weil man hier immer wieder nette Affiliate-Webseiten sieht ☺

100partnerprogramme.de: Welches Partnerprogramm „bewunderst“ Du / ist Dein Favorit?

Markus Kellermann: Alle Programme, die von explido betreut werden ☺ Dazu fasziniert mich auch das Partnerprogramm von amazon, dem ersten Affiliate-Programm überhaubt. V.a. schaffen Sie es immer wieder mit neuen innovativen Ideen auf sich aufmerksam zu machen (wie z.B. astore).

100partnerprogramme.de: Was machst Du in Deiner Freizeit bzw. wenn Du Urlaub hast?

Markus Kellermann: Urlaub? Das Wort kenne ich eigentlich gar nicht. Und wenn ich im Urlaub bin, dann nur, wenn es dort ein Internetcafe gibt ☺ Der nächste Urlaub geht auf jeden Fall nach Österreich zur Fussball-EM.

Brigitte Sendelbeck (KQV) und Markus Kellermann (explido Webmarketing): “Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Webseitenbesucher durch relevanten und transparenten Content für die jeweilige Versicherung, damit Interesse und Vertrauen beim User entsteht. Binden Sie die Werbemittel in diesen Content ein – und verdienen Sie!”

KarstadtQuelle Versicherungen (KQV) gehört zu den großen Versicherungsgesellschaften und ist meistgewählter Direktversicherer Deutschlands.

100partnerprogramme.de befragte dazu Markus Kellermann (explido WebMarketing), Betreuer des KQV-Partnerprogramms und Brigitte Sendelbeck , Referentin eBusiness Karstadt QuelleVersicherungen.

Das Partnerprogramm

100partnerprogramme.de: Wann ging der Internet-Auftritt KarstadtQuelle Versicherungen (KQV) online und seit wann besteht das Partnerprogramm?

Markus Kellermann: Erster Internetauftritt war 1998 als reine Infoplattform, großer Relaunch 2006. Das Partnerprogramm gibt es seit September 2006.

100partnerprogramme.de: Was macht das Partnerprogramm der KQV aus und welche Unterschiede gibt es zu anderen Versicherungsanbietern?

Markus Kellermann: Affiliates verdienen bis zu 35,00 Euro je Online-Abschluss (Premium-Konditionen auf Anfrage). Neben einer Sales-Garantie von 60 Tagen (Cookielaufzeit) gibt es eine zeitnahe Freigabe der Provisionen. Stark sind die große Versicherungsvielfalt – von Absicherungen, Riester, Zahnzusatz, Vorsorge, Gesundheit und KFZ Versicherungen. Die KQV ist Marktführer in der Zielgruppe “zweite Lebenshälfte” – 50+

100partnerprogramme.de: Wie gestaltet sich das Provisionsmodell der KQV? Welche speziellen Angebote gibt es für „Super-Affiliates“?

Markus Kellermann: Hier eine Übersicht der Provisionen:

Super-Affiliates bekommen mehr ;-)

100partnerprogramme.de: Welche Laufzeit hat der Cookie bei der KQV?

Markus Kellermann: 60 Tage

100partnerprogramme.de: Auf welchem Weg und wie schnell wird dem Affiliate ein Sale bestätigt? Wann bzw. wie häufig wird die Provision ausgezahlt und gibt es dafür Mindestbeträge?

Markus Kellermann: Persönliche Prüfung und Bestätigung jedes einzelnen Sales, in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Provisionsauszahlung und Mindesthöhe an den Partner wird von den Netzwerken geregelt.

100partnerprogramme.de: Wie hoch ist der Anteil an Versicherungs-Stornos? Wie wird dies gegenüber dem Affiliate begründet?

Markus Kellermann: Versicherungs-Stornos liegen bei ca. 20 %. Der Affiliate bekommt natürlich eine Info warum die Versicherung bzw. der Abschluss nicht zustandegekommen ist, soweit in den Netzwerken vorgesehen, ansonsten auf Anfrage.

100partnerprogramme.de: Wie hoch sind die Klickrate und Conversion Rate?

Markus Kellermann: Klickrate im Oktober 10,18%. Conversion im Oktober je nach Netzwerk zwischen 0,02 % bis 0,8 %

100partnerprogramme.de: Was kann der Affiliate durch seine Partner-Statistik erfahren und welche Werbemittel und -alternativen erhält der Affiliate??

Markus Kellermann: Alle relevanten Werte, und natürlich wie gut das von Ihm eingesetzte Werbemittel performt. An Werbemitteln gibt es Textlinks, Logos, Banner (statisch und dynamisch), Flash-Banner, Video-Ads und Page-Peels.

100partnerprogramme.de: Welche Unterstützungsmöglichkeiten bietet KarstadtQuelle Versicherungen dem Affiliate?

Markus Kellermann: Telefonischen Support über kostenlose (und erreichbare) 0800 Nummer. Persönliche Hilfe bei Problemen und Sonderlösungen.

100partnerprogramme.de: Manche Affiliates setzen auf gute Inhalte ihrer Websites. Können Affiliates der KQV Unique Content erhalten?

Markus Kellermann: Natürlich gerne, man muss nur anfragen.

100partnerprogramme.de: Der Online-Versicherungsmarkt ist stark im Aufwind. Welche Tipps gibt KQV seinen Affiliates für eine erfolgreiche Vermarktung?

Markus Kellermann: Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Webseitenbesucher durch relevanten und transparenten Content für die jeweilige Versicherung, damit Interesse und Vertrauen beim User entsteht. Binden Sie die Werbemittel in diesen Content ein – und verdienen Sie!

100partnerprogramme.de: Wie werden Affiliates über News und Änderungen informiert?

Markus Kellermann: E-Mail direkt an die Partner oder über die Netzwerke per Newsletter.

100partnerprogramme.de: Es gibt eine spezielle Partner-Hotline für Affiliates. Wie viele Betreuer sind dafür zuständig und hat jeder Affiliate seinen persönlichen Ansprechpartner?

Markus Kellermann: Dafür ist die Fa. Explido Webmarketing der Kooperationspartner für alle Fragen über und für Affiliate(s). Es gibt zwei persönliche Betreuer. Und von KQV natürlich auch eine direkte Ansprechpartnerin für weitere versicherungsrelevante Fragen.

100partnerprogramme.de: Das KQV -Partnerprogramm läuft bei den Netzwerken affilinet, TradeDoubler oder Zanox…. Welche Unterschiede gibt es für die Partner?

Markus Kellermann: Von unserer Seite keine, ansonsten die speziellen Vor- und Nachteile der Netzwerke in Bezug auf Statistiken und technische Werbemittelmöglichkeiten.

Das Unternehmen KarstadtQuelle Versicherungen

100partnerprogramme.de: Wann wurde KarstadtQuelle Versicherungen gegründet?

Brigitte Sendelbeck: 1984/85 war die Gründung der Quelle + Partner Versicherungen. Begonnen haben wir damals mit drei Mitarbeitern – heute sind wir über 1.600!

100partnerprogramme.de: Wie viele davon sind heute für den Online-Bereich KQV tätig? Und wie ist der Online-Bereich strukturiert?

Brigitte Sendelbeck: Zwei Bereiche definieren wir bei eBusiness – das sind der Betrieb Website mit sechs Kollegen/innen und einer Leiterin. Und den Online-Vertrieb mit fünf Referenten und einem Leiter. Alles in allem 15 Personen inkl. Abteilungsführung und Sekretärin.

100partnerprogramme.de: Werden die Versicherungen von Karstadt Quelle auch von externen Versicherungsmaklern/-vertretern verkauft?

Brigitte Sendelbeck: Ja, in begrenztem Maße, im Fokus bleibt günstiger Direktversicherer für Endkunden zu sein.

100partnerprogramme.de: Was sind die Zukunftspläne der Karstadt Quelle Versicherung – online und offline?

Brigitte Sendelbeck: Wir wollen weiter wachsen und Nummer 1 als Direktversicherer werden.

100partnerprogramme.de: Der Geltungsbereich des Partnerprogramms ist Deutschland. Könnte der Versicherungsmarkt von KQV künftig auf das (deutschsprachige) Ausland ausgeweitet werden?

Brigitte Sendelbeck: Wir sind bereits in Österreich am Start.

100partnerprogramme.de: Welche Versicherungen gehören zur Produktpalette der KarstadtQuelle Versicherungen?

Brigitte Sendelbeck: Wir bieten alles von A bis Z. Ausnahmen wie Rechtsschutz, wo wir nicht selber das Produkt anbieten, decken wir mit unseren Konzernschwestern ab – jedoch ohne Partnerprogramm.

100partnerprogramme.de: Welche Zielgruppen und Altersgruppen nutzen die Möglichkeit, Versicherungen über den Online-Auftritt abzuschließen?

Brigitte Sendelbeck: Alle Alters- und Zielgruppen. Ob Unfallversicherung für Senioren oder Kinder, Reisekrankenschutz oder oder oder – es ist für jeden Bedarf gesorgt. Es gibt unseren Schwerpunkt „zweite Lebenshälfte“ mit 2,5 Millionen Kunden … die am stärksten wachsende Zielgruppe der Zukunft! 77 % der Kunden sind 45 Jahre und älter. Dennoch sind wir hier als Website Anlauf für alle User!

100partnerprogramme.de: Es gibt einen speziellen Kundenbereich. Was kann der KQV-Kunde dort machen?

Brigitte Sendelbeck: Stichwort Self-Services! D.h. für registrierte Kunden u.a. Adressänderungen automatisiert verarbeitet zu kriegen. Oder für Maxizinskunden auch Ein- und Auszahlungen online durchführen können.

100partnerprogramme.de: Gibt es eine Service-Hotline für Online-Kunden? Und für welches Zeitfenster steht sie zur Verfügung? Und welche Qualifikationen haben die Mitarbeiter der Service-Hotline?

Brigitte Sendelbeck: Gebührenfrei von 7 – 21 Uhr, Montag bis Samstag. Geschulte Fachfrauen und -männer, die nach verschiedenen Einarbeitungslevels zur Verfügung stehen. In den Kundenservices betreuen ca. 350 Mitarbeiter 3,2 Mio. Kunden mit 4,8 Mio. Verträgen

100partnerprogramme.de: Stellen Sie sich und Ihren Aufgabengebiet bei KarstadtQuelle Versicherungen kurz vor.

Brigitte Sendelbeck: Gerne – ich bin 42 Jahre – Affiliate Managerin und Online-Marketing-Spezialistin – seit 10 Jahren – zunächst bei Quelle, seit sechs Jahren bei KQV tätig und spannende Themen vorantreibend.

100partnerprogramme.de: Herzlichen Dank für das Gespräch!

Jetzt zum KarstadtQuelle Versicherungen-Partnerprogramm anmelden über affilinet, TradeDoubler oder Zanox…

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