Jan Rössler, audible.de: “Der Download-Hörbuch-Markt ist in einer äußerst rasanten Wachstums-Phase, von der man jetzt optimal profitieren kann.”

Audible ist Marktführer unter den Hörbuch-Download-Portalen und bietet mit über 30.000 Titeln in vier Sprachen ein umfangreiches Sortiment. Hörbücher im Download erleben zurzeit ein enormes Wachstum und so bietet Audible eine Alternative oder Ergänzung zu den klassischen Online-Büchershops.

Im Sommer 2008 präsentierte audible.de den Relaunch seines Partnerprogramms. Was sich geändert hat und welche Möglichkeiten Affiliates künftig haben, erläutert Jan Rössler in einem Gespräch mit 100partnerprogramme.de.

100partnerprogramme.de: Erklären Sie kurz das Geschäftmodell und die Produktpalette von Audible. Welche Zielgruppen sprechen Sie mit dem Hörbuchportal an?

Jan Rössler: audible.de ist eine offene Vertriebsplattform für Hörbuch-Downloads. Wir versuchen, ein möglichst breites Angebot an Hörbüchern zu realisieren – von mittlerweile 800 Verlagspartnern weltweit. Wir haben ein großes Angebot an ungekürzten Produktionen – speziell aus den Bereichen Krimi & Thriller.

Eine Studie, die wir im März 2007 zusammen mit Verlagspartnern in Auftrag gegeben haben, zeigte, dass Hörbuch-Download-Käufer ganz besonders am Genre Krimis und Thriller interessiert sind. An zweiter Stelle folgt Belletristik, dann Sachbücher sowie Fantasy- und Science Fiction-Hörbücher. Diese Aufteilung wird sehr nachvollziehbar, wenn man unsere Zielgruppe betrachtet: Hörbuch-Download-Käufer sind derzeit zu 65% männlich, ca. 39 Jahre alt, extrem gut gebildet – 80% haben Abitur oder einen Hochschulabschluss – und sind viel unterwegs. Deshalb hören sie ihre Hörbücher vornehmlich auf einem MP3-Player.

100partnerprogramme.de: Mit welchen Shops außer der Exklusivpartnerschaft mit Apple iTunes Store arbeiten Sie noch zusammen?

Jan Rössler: Da wir weltweit exklusiver Hörbuch-Partner des Apple iTunes Stores sind, arbeiten wir mit keinen weiteren Shops zusammen. Wir haben jedoch weitreichende Marketing-Partnerschaften mit Zeitungen, Zeitschriften, Internet-Portalen sowie den Herstellern und Händlern von MP3-Playern, Smartphones und Zubehör, die mit unserem speziell für Hörbücher entwickelten Dateiformat kompatibel sind.

100partnerprogramme.de: Was hat sich bei audible.de mit dem aktuellen Relaunch verändert?

Jan Rössler: In der Vergangenheit haben wir in unserem Partnerprogramm den Fokus auf den direkten Abschluss von Abos gelegt. Jetzt konzentrieren wir uns stärker auf die Gewinnung von Neukunden und möchten dies durch attraktive, nicht Abo-gebundene Einstiegsangebote erleichtern. Das macht die Partner sehr viel flexibler als zuvor.
Da der Hörbuch-Download Markt eine stark wachsende Nische ist, liegt gerade in der Neukunden-Leadvergütung ein großes Potenzial.
Zudem haben wir die Pay per Sale Vergütung angehoben und die Cookie-Laufzeit verlängert.

100partnerprogramme.de: Erklären Sie kurz das neue Partnerprogrammmodell und was Sie dazu veranlasst hat. Wie sehen die Provisionen nach Beendigung des Aktionszeitraums im Herbst 2008 aus?

Jan Rössler: Das neue Konditionsmodell ist 15% pps plus 5 Euro ppl für kaufende Neukunden.

Der Hauptgrund für den Wechsel von der Abovergütung zur Einzelkauf- und Neukundenvergütung ist, dass wir es unseren Partnern erleichtern wollen, Neukunden für unser – nach wie vor ja relativ neuartiges Angebot zu gewinnen – ohne die Kunden dabei gleich über die „Hürde“ eines Abo-Abschlusses bewegen zu müssen. Affiliates können sich somit voll auf die Gewinnung von Neukunden konzentrieren – wofür wir besonders günstige Einstiegsangebote bereitstellen, die wir mit einer attraktiven Pay-per-Sale- plus Pay-per-Lead-Provision sofort vergüten. Die Umwandlung von denjenigen Erstkäufern, die unser Angebot regelmäßiger nutzen möchten, in Abonnenten, ist dagegen unsere interne Aufgabe. Wir erachten dies als das fairere Modell gegenüber unseren Partnern – denn mehr als die Hälfte unserer Neukunden haben vor der Anmeldung bei uns noch überhaupt keine Hörbücher gehört und tun sich daher natürlich schwer mit einer sofortigen Entscheidung für das Abo. Selbstverständlich beteiligen wir unsere Partner aber auch an Wiederholungskäufen und Abonnements durch die auf 90 Tage verlängerte Cookielaufzeit.

Als Aktionsangebot zum Relaunch unseres Partnerprogramms gelten die o.g. Premiumkonditionen zunächst noch bis zum 30. September für alle Partner: 15% pps plus 5 Euro ppl für kaufende Neukunden. Danach haben wir als Standardkonditionen 12% pps plus 3 Euro ppl vorgesehen – je nach Performance innerhalb des Aktionszeitraums werden besonders aktive Partner jedoch auch weiterhin die Premiumkonditionen erhalten. Es lohnt sich also, bis Ende September aktiv zu werden!

100partnerprogramme.de: Was bieten Sie den Partnern an Werbemitteln und Support?

Jan Rössler: Besonders hervorzuheben sind unsere Einstiegsangebote, bei denen wir absolute Bestseller-Hörbücher für Neukunden zu dramatisch reduzierten Kennenlern-Preisen anbieten: Z.B. das Skandalhörbuch „Feuchtgebiete“ von Charlotte Roche für nur 9,95 Euro (gegenüber dem CD-Preis von 19,95 Euro) oder den Thriller „Amokspiel“ von Sebastian Fitzek für nur 4,95 Euro (CD-Preis: 12,95 Euro). Außerdem gibt es 5-Euro-Gutscheine für ein Hörbuch nach Wahl. Hierfür stellen wir natürlich jeweils grafische Banner-Werbemittel bereit (ebenso wie angebots-unabhängige Banner).

Bei zanox und affilinet bieten wir insbesondere für Content-Publisher Deeplink-Generatoren für Links auf Einzeltitel und Suchergebnisse an.

Produkt- und Preisvergleiche finden außerdem in allen drei Netzwerken unsere Produktdaten. Die Besonderheit dabei ist, dass neben den üblichen Daten auch auf eine Hörprobe verlinkt werden kann.

Der Support läuft bei mir sehr persönlich. Alle Publisher können sich sowohl telefonisch als auch per Mail jederzeit an mich wenden, und auch ich suche den persönlichen Kontakt zu den aktiven und interessierten Partnern. Das ist meines Erachtens ein Vorteil gegenüber vielen agenturbetreuten Partnerprogrammen.

100partnerprogramme.de: Für welche Websites eignet sich das Partnerprogramm von Audible und welchen Tipp haben Sie für Affiliates?

Jan Rössler: Wie schon gesagt richtet sich unser Angebot keineswegs nur an klassische Hörbuch-Hörer. Generell ist daher jede Plattform interessant, die ein höher gebildetes, aufgeschlossenes und ggf. mobiles Publikum erreicht. Dies kann in sehr verschiedenen Kontexten sein: von IT-Themen und MP3- bzw. Download-Umfeldern über Reise, Karriere, Lifestyle, Familie, Nachrichten, Finanzen bis hin natürlich zu Content-Segmenten wie Fantasy, Science Fiction, Krimi usw. sowie selbstverständlich dem Buch-Bereich allgemein.
In den Mittelpunkt würde ich unsere speziellen Neukundenangebote stellen. Hier bieten wir v.a. ausgewählte Bestseller zu stark vergünstigten Preisen an – und das über sehr gut konvertierende Landingpages.
Als weitere gut konvertierende Einstiegspunkte bieten sich Deeplinks auf Produkt- oder Suchergebnis-Seiten an.
Gerade in weniger eng verwandten Umfeldern ist generell der Hinweis wichtig, dass es sich um ein Downloadprodukt handelt.

100partnerprogramme.de: Was macht das Partnerprogramm von audible.de gegenüber Mitbewerbern aus?

Jan Rössler: Bei audible.de erhalten die Partner (meines Wissens nach) die attraktivsten pps und ppl Vergütungen verglichen mit der Branche. Und wir arbeiten mit einer Cookielaufzeit von 90 Tagen.

Unter den rund 30 Hörbuch-Download-Anbietern in Deutschland sind wir mit großem Abstand Marktführer, weil unser umfassendes Sortiment und unsere ausgereifte, für den Download von Hörbüchern optimierte Technologie bei den Kunden die höchste Akzeptanz finden (rund 80% Marktanteil laut GfK). Damit ist unser Angebot auch für Partner „leichter“ zu vermarkten. Insgesamt ist der Hörbuch-Markt, insbesondere aber der Hörbuch-Download, in einer äußerst rasanten Wachstums-Phase, von der man jetzt optimal profitieren kann.

Dadurch, dass wir viele ungekürzte Titel anbieten, die ausschließlich bei Audible erhältlich sind, haben wir zudem für die fortgeschrittenen Hörer ein klares Alleinstellungsmerkmal.

100partnerprogramme.de: Wie hoch ist der Anteil an Wiederholungskäufern und was halten Sie von einer life-time-Provision?

Jan Rössler: Weil der Markt noch sehr jung ist, haben wir es in erster Linie mit einem sehr großen Potenzial an Menschen zu tun, für die unser Angebot sehr gut geeignet ist, die es jedoch noch nicht für sich entdeckt haben – und die es nun zum erstmaligen Ausprobieren zu bewegen gilt. Darauf richten sich alle unsere Anstrengungen. Und dies spiegelt sich auch in dem Konditionsmodell mit einer hohen Neukunden-Leadvergütung kombiniert mit einer hohen Pay-per-Sale-Vergütung.
Dem gegenüber ist die Zahl der Menschen, die dann im zweiten Schritt für sich entscheiden, dass sie unser Angebot regelmäßiger nutzen möchten, natürlich vergleichsweise gering – wenn auch dies für uns die Basis darstellt, auf der wir unser Geschäft mittel- bis langfristig entwickeln. Dies gelingt uns bislang recht gut – und über die 90-Tage-Cookie-Laufzeit beteiligen wir unsere Partner auch an dem Geschäft mit vermittelten Kunden, die wiederholt bei uns einkaufen.
Die Vergütungsstruktur ist so aufgebaut, dass die Partner am besten vom Wachstum der Branche profitieren: Es ist ja nicht so, dass der einzelne Kunde mehr hört, aber immer mehr Menschen entdecken das Hörbuch auf dem MP3-Player als zeitsparende Alternative.

100partnerprogramme.de: Wie schätzen Sie die Entwicklung des Hörbuchmarktes und dem traditionellen Buch für die Zukunft ein?

Jan Rössler: Wenn Sie die vergangenen Jahre betrachten, zeigt sich, dass der Hörbuch-Markt inzwischen eine immer größer werdende Fangemeinde an regelmäßigen Hörbuchhörern erreicht. Das Potenzial ist jedoch lange noch nicht erschöpft. Weniger als 10% der Deutschen haben im letzten Jahr ein Hörbuch gekauft. Die Download-Entwicklung wird sicherlich ein wichtiger Impulsgeber sein, damit mehr Menschen die Faszination von Hörbüchern entdecken.

Trotzdem bin ich der Meinung, dass das klassische Buch nicht aussterben wird. Hörbücher ergänzen das Buch, da man in Situationen hören kann, in denen Lesen unmöglich ist, wie. z.B. Autofahren, Joggen oder Putzen.

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Christian Boris Schmidt

Christian Boris Schmidt: “Wir empfehlen Einsteigern immer, sich ein Blog anzulegen und über Produkte zu schreiben, für die man sich begeistert.”

Eine Alternative zum klassischen Affiliate-Marketing bildet das Marktplatz-Netzwerk Ecato. Beim Geschäftsmodell der Berliner Firma können die Teilnehmer ihren eigenen Marktplatz kreieren und mitverdienen. Einer der beiden geschäftsführenden Gesellschafter, Christian Boris Schmidt, erklärt im Interview mit 100partnerprogramme.de, wie das Geld verdienen über Ecato funktioniert.

100partnerprogramme.de: Stellen Sie kurz das Geschäftsmodell von Ecato und den Zusammenhang zum Affiliate-Marketing dar. Für wen eignet sich der Marktplatz und welche Voraussetzungen, welches Wissen sollte der Nutzer mitbringen?

Christian Boris Schmidt: Ecato ermöglicht es Websitebetreibern einen eigenen Marktplatz individuell einzurichten und nahtlos in die eigene Website einzubinden. Außerdem bieten wir die Integration von Produktwerbemitteln an, die auch kontextsensitiv automatisch möglichst zur Website passende Angebote ermitteln. Wir verstehen uns somit als Alternative zu typischen Partnerprogrammen, wo sich der Affiliate bewerben und selbst eine Shopping-Lösung entwickeln muss, wenn er nicht nur Bannerwerbung betreiben möchte. Außerdem verdienen unsere Partner schon durch die Vermittlung von Kaufinteressenten anhand einer Klickprovision, selbst wenn ein Nutzer einmal nichts bestellt. Besondere Kenntnisse über die übliche Bedienung von Websites hinaus werden nicht gefordert. Dennoch können Nutzer mit entsprechendem Fachwissen natürlich weitergehende Anpassungen vornehmen.

Christian Boris Schmidt im Ecato-Büro in Berlin

100partnerprogramme.de: “Marktplatz-Netzwerk” hört sich zunächst nach festen Vorgaben an. Welche Einflussmöglichkeiten hat der Marktplatz-Betreiber auf Layout, Strukturen, eigenen Content etc.?

Christian Boris Schmidt: Die Anpassungsmöglichkeiten in Bezug auf die Inhalte und die Darstellung sind sehr umfangreich. So ist es möglich den eigenen Marktplatz optisch so zu gestalten, dass er sich nahtlos in die eigene Website einfügt. Auch kann eine eigene Domain oder Subdomain per Nameserver auf den eigenen Marktplatz weitergeleitet werden, so dass ein noch professionellerer Eindruck gegenüber den Nutzern entsteht. Inhaltlich lässt sich der Marktplatz über die Auswahl der rund 200 Produktkategorien an die Interessen der Nutzer und Themengebiete der Website anpassen. Die Kategorien können mit wenigen Klicks ausgeblendet oder bearbeitet werden. So können diese umbenannt und beschrieben werden. Die Angabe von passenden Stichworten dient der Ausgabe von META-Keywords. Darüberhinaus können externe RSS-Feeds eingebunden werden und persönliche Kaufempfehlungen hinzugefügt werden.

100partnerprogramme.de: Worin bestehen die Unterschiede und ggf. Vorteile zwischen einem Ecato-Marktplatz und einer Website mit Affiliate-Links?

Christian Boris Schmidt: Ecato Marktplätze haben für die Betreiber diverse Vorteile gegenüber einer eigenen Shopping-Site, die mit Affiliate-Links über Partnerprogramme bestückt wird. Die Marktplätze von Ecato sind “schlüsselfertig” und in wenigen Minuten online eingerichtet. Wir übernehmen die gesamte Entwicklung und Pflege, genauso wie das Hosting und die Technikkosten. Unser Angebot wird stetig weiterentwicklet und wir nehmen auch kurzfristig Änderungen vor, die der aktuellen Rechtsprechung nachkommen, um unsere Partner vor Abmahnungen zu schützen. Außerdem entfallen wie bereits gesagt die Bewerbungen für einzelne Programme. Dennoch genießt der Websitebetreiber viele Vorteile, die er auch aus den Affiliate-Programmen kennt. Die Registrierung und Einrichtung ist kostenlos. Die Auszahlung erfolgt automatisch ab einer Mindestgrenze von 25 EUR netto, wenn die nötigen Adress- und Bankdaten hinterlegt wurden.

100partnerprogramme.de: Auf welche Weise ist bei einer Subdomain Suchmaschinenoptimierung möglich?

Christian Boris Schmidt: Ich denke es macht keinen so großen Unterschied, ob der Marktplatz nun unter einer eigenen Domain bzw. Subdomain oder einer Subdomain unserer Marktplatz-Netzwerk-Domain liegt. Letztlich kommt es auf den Inhalt an. Über verschiedene technische Lösungen schaffen wir bereits die Grundlage dafür, dass die Marktplätze für Suchmaschinen optimiert werden können. So werden beispielsweise doppelte Inhalte weitgehend vermieden, indem wir ein Produkt nicht immer mit dem selben Fließtext beschreiben, sondern nur beschreibende Stichpunkte ausgeben, die für jeden Marktplatz individuell sortiert werden. Genauso findet eine entsprechende Umsortierung der Artikellisten statt. Besonders wichtig für die Suchmaschinenoptimierung ist jedoch, dass der Marktplatz-Betreiber die oben bereits beschriebenen Anpassungsmöglichkeiten so weit wie möglich ausnutzt und seine Inhalte mit denen des Marktplatzes zum Beispiel über unsere RSS-Funktionen miteinander vernetzt.

100partnerprogramme.de: Welche Tipps haben Sie für Websitebetreiber, die mit Ecato erfolgreich werden wollen?

Christian Boris Schmidt: Wichtig ist, dass der Partner sich einen Expertenstatus für ein Thema aufbaut. Wir empfehlen Einsteigern immer, sich ein Blog anzulegen und über Produkte zu schreiben, für die man sich begeistert. Ein Blog ist meist von Natur aus suchmaschinenfreundlich und kann durch die automatisch generierten RSS-Feeds leicht mit einem Marktplatz vernetzt werden. Dieser lässt sich ebenso leicht einrichten und anpassen. Mit etwas Mühe und vor allem kontinuierlicher Arbeit sind dann gute Verdienste möglich. Partner, die Special Interest Websites betreiben, können mit einem eigenen Marktplatz ohne großen Mehraufwand monatlich gut dreistellige Euro-Beträge verdienen. Mit etwas professionellem Marketing kann der Verdienst dann auch schnell vierstellig werden. In unserem Weblog geben wir immer wieder Tipps und Tricks zur Optimierung des eigenen Marktplatzes und damit zur Steigerung des Verdienstes.

100partnerprogramme.de: Wie werden die Teilnehmer über Neuerungen und Änderungen informiert?

Christian Boris Schmidt: Zum Einen versenden wir natürlich hin und wieder Newsletter. Vor allem halten wir unsere Kunden und Partner aber im bereits angesprochenen Weblog auf dem Laufenden. Dieses kann wiederum per RSS abonniert werden. Bei besonderen Aktionen nutzen wir zudem die Möglichkeit über Online-PR und Foren, um Interessierte zu informieren.

100partnerprogramme.de: Wie gestaltet sich der Support für die Marktplatz-Betreiber?

Christian Boris Schmidt: Interessenten, Kunden und Partner haben natürlich jederzeit die Möglichkeit, Emails an den Kundenservice zu schreiben. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen. Darüberhinaus sind wir werktäglich auch telefonisch erreichbar. Wer uns einmal persönlich kennenlernen möchte, ist herzlich zu einer unserer beliebten “Online Marketing Lounges” eingeladen.

100partnerprogramme.de: Welche Voraussetzungen benötigen Internet-Händler, um Kunde zu werden?

Christian Boris Schmidt: Händler können sich ebenso einfach bei uns registrieren. Als Schnittstelle für die Mitteilung von Angeboten dienen wie üblich CSV-Tabellen. Für das Listing der Angebote eines Online-Shops im Marktplatz-Netzwerk wird eine Klickgebühr fällig. Wir bieten Händlern jedoch auch die Möglichkeit, die Verkaufsrate über unser kostenloses “Conversion-Tracking” zu messen. Hiermit können wir zudem auswerten, welche Websites besonders kauffreudige Nutzer vermitteln und so die Qualität des Netzwerks weiter steigern. Die Tracking-Integration ist in der Regel in wenigen Schritten erledigt. Generell sollte der Online-Shop des Händlers einen professionellen und seriösen Eindruck machen. Dazu gehört auch die Einhaltung der gesetzlichen Richtlinien z.B. zum Impressum und Datenschutz.

100partnerprogramme.de: Mit wie vielen Marktplatz-Partnern und Händlern arbeitet Ecato derzeit?

Christian Boris Schmidt: Bisher haben sich bereits mehrere tausend Websites bei Ecato angemeldet, um im Marktplatz-Netzwerk Geld zu verdienen. Im Preisvergleich der Marktplätze greifen wir auf Angebote von insgesamt rund eintausend Online-Shops zu.

100partnerprogramme.de: Beschreiben Sie kurz ein bis zwei Erfolgsgeschichten von Marktplatz-Betreibern bei Ecato.

Christian Boris Schmidt: Ein Beispiel, dass ich immer wieder bringe, ist ein Partner von uns, der mehrere Websites zu DVDs betreibt. Hier finden Leser aktuelle News und ausführliche Reviews rund um Filme. Natürlich liegt es auch nahe, die bereits veröffentlichten DVDs direkt zum Bestellen anzubieten. Hier kommt der Ecato-Marktplatz des Partners ins Spiel. Dieser umfasst sowohl Filme als auch passende Technikprodukte. Der Websitebetreiber hat sich mit seinen Seiten eine Relevanz zum Thema aufgebaut und vernetzt diese entsprechend. Zur Monetarisierung trägt die Verknüpfung mit den Shopangeboten aus unserem Netzwerk bei. Für solche Websitebetreiber bietet Ecato ein optimales Angebot.

100partnerprogramme.de: Was sind die Zukunftsvisionen von Ecato?

Christian Boris Schmidt: Unser Ziel ist es, leidenschaftlichen Handel und Begeisterung für Produkte zu fördern. Daher arbeiten wir an diversen Marktplatz-Features, die auch die Verbraucher stärker einbeziehen. Durch die Synergien in unserem Netzwerk sehen wir echte Perspektiven für “Social Shopping”. Unsere Vision ist es, das größte Netzwerk für leidenschaftlichen Handel zu schaffen. Natürlich stehen wir dabei aber noch am Anfang.

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Michael Böhm

Michael Böhm, FOLIATEC: “Je versierter der Affiliate ist, desto größer ist sein Spielraum.”

Die Firma FOLIATEC® ist führend in Sachen Sicherheitsfolien aller Art. Der Online-Shop FOLIATEC®.com steht jetzt auch Affiliates zum Bewerben und Mitverdienen offen – es gibt 5 % Sale-Provision (anmelden…). Mit Michael Böhm sprach Karsten Windfelder von 100partnerprogramme.de direkt vor Ort in Nürnberg.

100partnerprogramme.de: Erklären Sie kurz die Entwicklungsgeschichte von FOLIATEC®.com

Michael Böhm: FOLIATEC®.com entstand 1982. Während eines US-Aufenthaltes entdeckte ich, dass die Amerikaner auf Tönungsfolien und andere Tuning-Produkte abfuhren, die es bei uns noch gar nicht gab. Nach diesem Schlüsselerlebnis begannen wir in Deutschland mit dem systematischen Aufbau der Marke und der Belieferung des Autozubehör-Fachhandels speziell mit unseren AutoglasFolien. Weitere Produkte aus dem Bereich „Carstyling“ folgten. Mittlerweile werden unsere Produkte in über 50 Ländern angeboten. In Deutschland betreuen derzeit elf Großhändler über 1.800 Zubehör-Händler. Zehn Dienstleistungspartner, unsere RegionalCenter, und 250 Franchise-Nehmer, die STYLINGTEAM-Partner, sorgen dafür, dass unsere Produkte und Dienstleistungen flächendeckend verfügbar sind. Immer wichtiger wird für unser Unternehmen das Internet mit seinen Vertriebsmöglichkeiten.

100partnerprogramme.de: Welche sind die Geschäftsfelder und welche Produkte gehören zum Sortiment?

Michael Böhm: Unser Unternehmen steht auf vier Säulen: Mit PROSTYLE werden alle universell einsetzbaren Produkte zur Individualisierung von Autos, Motorrädern oder auch Booten bezeichnet – vom Schaltknauf bis zur metallisierten Tönungsfolie. PROSHAPE ist der Bereich der passgenau auf spezifische Autos und Bikes zugeschnittenen Folienprodukte, während unter PROFESSIONAL die sach- und fachkundigen Service-Angebote rund um die Folienmontage  gesammelt werden. Unter dem Begriff PROTECT findet man unsere Sicherheitsprodukte, etwa die SchutzFolie SECURLUX.

100partnerprogramme.de: Wer übernimmt die Anbringung der Artikel wie Folien etc. beim Kunden?

Michael Böhm: Unsere rund 250 STYLINGTEAM-Partner. Wo das nächstgelegene STYLINGTEAM zu finden ist, lässt sich rasch über unsere Hotline oder das Internet herausfinden. Im Web genügen wenige Klicks, und die Kontaktdaten des regionalen Montageprofis stehen zur Verfügung.

Michael Böhm und Corinna Winter von FOLIATEC® (Mitte und rechts),links Karsten Windfelder, 100partnerprogramme.de

100partnerprogramme.de: Seit wann ist das FOLIATEC®.com-Partnerprogramm online? Und welche Erfahrungen haben Sie bereits gemacht?

Michael Böhm: Der offizielle Startschuss fiel – nach langer Planungs- und Realisierungszeit – Ende November 2007 auf der Essen Motor Show. Die Resonanz ist durchaus positiv, allerdings sind bislang hauptsächlich Tuning-affine Privat-User registriert. Unser vorrangiges Ziel ist es nun, Affiliates an unser System zu binden.

100partnerprogramme.de: Welche Produkte werden über den Onlineshop am häufigsten nachgefragt? Wie hoch ist die Stornoquote und wie wird diese gegenüber dem Affiliate kommuniziert?

Michael Böhm: Die meistverkauften Produkte sind derzeit PROSHAPE 3D-Folien und Tuning-Klassiker wie unsere erfolgreichen Bremssattellacke. Die Stornoquote ist vernachlässigbar gering, genauso das finanzielle Risiko. Lediglich bei der Zahlungsart Vorkasse entstehen Stornos, das heißt, wenn der Betrag nicht eingeht, wird die Bestellung wieder gelöscht.
Unser System ist für den Affiliate sehr transparent: In seinem internen Bereich sieht er auf einen Blick alle Bestellungen, die über ihn laufen. Genauso kann er sich über die offenen Provisionen informieren. Provisionen verkaufter, aber nicht bezahlter Produkte werden als „nicht bestätigt“ geführt, nach dem Zahlungseingang sind sie als „bestätigt“ gelistet.

100partnerprogramme.de: Wie viele Tage beträgt der Lieferzeitraum pro Bestellung?

Michael Böhm: Nach Zahlungseingang sind es ein bis zwei Werktage, bei den konfektionierten PROSHAPE Folien dauert der Versand bis zu fünf Werktage.

100partnerprogramme.de: Mit den Partnerprogrammen bieten Sie den Affiliates die Möglichkeit, einen Onlineshop einzurichten. Ist das Bewerben einzelner Produkte auf einer individuellen Website möglich?

Michael Böhm: Bei einzelnen Produkten ist das nicht möglich, aber der Affiliate kann wählen, ob er alle Produktgruppen, also PROSTYLE, PROTECT und PROSHAPE, anbieten will – oder ob er Gruppen weglässt. Innerhalb von PROSTYLE kann er sich für oder gegen Car-, Bike- oder Boat-Styling entscheiden. Im Bereich PROSHAPE lässt sich jeder der fünf Sub-Shops einzeln aktivieren.

100partnerprogramme.de: Welchen Einfluss hat der Affiliate auf die Suchmaschinen-Optimierung, wenn der Online-Shop „gestellt“ wird?

Michael Böhm: Der Affiliate hat zahlreiche Einflussmöglichkeiten, er kann zum Beispiel dem Shop einen eigenen Namen geben, Description und Keywords festlegen oder im eigenen internen Bereich weitere Optimierungen vorgeben. Je versierter der Affiliate ist, desto größer ist sein Spielraum. Außerdem steht es ihm frei, mit der Marke FOLIATEC®.com und den Produkten auf seiner Seite zu werben. Selbstverständlich kann er auch im Internet für seinen Shop die Werbetrommel rühren.

100partnerprogramme.de: Wie sind die Auszahlungsmodalitäten?

Michael Böhm: Grundsätzlich gibt es 5% Provision auf jeden Verkauf. Für eine Auszahlung muss der Warenwert allerdings mindestens 25 Euro betragen. Aber keine Angst: Wird ein billigeres Produkt verkauft, verfällt die Provision nicht, das Guthaben bleibt zum Erreichen der 25 Euro gespeichert.

100partnerprogramme.de: Zum Partnerprogramm von FOLIATEC®.com kann sich der Affiliate aktuell über einen Direkt-Link anmelden. Wie sieht die Betreuung der Affiliates bei FOLIATEC®.com aus?

Michael Böhm: Affiliates können sich gerne per Mail oder Telefon bei uns melden und bekommen dann zeitnah die gewünschte persönliche Betreuung durch unseren Vertrieb oder das Marketing-Team. Außerdem informiert ein Affiliate-Newsletter über Neuheiten und Änderungen.

100partnerprogramme.de: Wie sind Sie persönlich zum Affiliate-Marketing gekommen, und was fasziniert Sie daran?

Michael Böhm: Ich beschäftige mich schon seit längerer Zeit mit den Möglichkeiten des Internets und bin mir ganz sicher, dass es auch die wesentliche Vertriebsplattform der Zukunft ist. Mittlerweile sind die technischen und strukturellen Möglichkeiten so umfangreich, dass sich Affiliate-Systeme nicht nur entwickeln, sondern auch erfolgreich lancieren lassen. Dabei ist das Potential, welches das Internet bietet, noch nicht mal ansatzweise ausgeschöpft. Auf jeden Fall aber will FOLIATEC®.com ein möglichst federführender Teil der Entwicklung sein. Unsere Firmenphilosophie ist schließlich schon von Anfang an, Trends zu setzen und nicht auf bereits fahrende Züge aufzuspringen.

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Die Affiliate-Netzwerke vermitteln Geschäfte zwischen Merchants und Affiliates und tragen somit eine große Verantwortung für beide Seiten. In dieser Interview-Reihe wird den Partnerprogrammnetzwerken auf den Zahn gefühlt, was das Zulassen von Affiliates betrifft, die Adware einsetzen.

Mehr zur AdWare-Problematik in den News, im Blog und im Forum.

Interview mit Alexander Röthinger, Geschäftsführer affilinet GmbH:

Karsten Windfelder: Arbeitet affilinet mit Affiliates wie 180 solutions zusammen?

Alexander Röthinger: affilinet arbeitet unter dem Motto „gemeinsam zum Erfolg“ mit seinen Publishern und Advertisern zusammen und setzt dabei konsequent auf Partnerschaft, Transparenz und Fairness. Wir arbeiten daher grundsätzlich nicht mit derartigen Publishern zusammen und distanzieren uns von den verwendeten Praktiken dieser Unternehmen. In der Vergangenheit hat affilinet mit 180solutions zusammen gearbeitet. Die Zusammenarbeit mit 180solutions wurde Mitte 2004 durch affilinet beendet, da wir mit der Vorgehensweise, mit der das Unternehmen Umsätze erzielt hat, nicht einverstanden waren und sind.

Karsten Windfelder: Was tut affilinet zum Schutz der Publisher (= Affiliates)?

Alexander Röthinger: affilinet beschäftigt ein eigenes Qualitätssicherungsteam. Dieses Team überprüft manuell die Entwicklung der Umsätze, das Clickaufkommen, das Verhältnis von Views zu Clicks und die Praktiken der Publisher. So wird von diesem Team beispielsweise Software, die über einen Link herunter geladen werden kann, selbst down geloaded und auf Ad- bzw. Spyware überprüft. Liegen Verdachtsmomente vor, wird der Publisher von affilinet kontaktiert und um eine Stellungsnahme gebeten. Im Fall eines nachhaltigen und begründeten Vergehens, wird der Publisher direkt vom Netzwerk ausgeschlossen. Dies haben wir auch so in unseren AGBs verankert.

Karsten Windfelder: Welche Maßnahmen haben Sie zum Schutz Ihrer Advertiser (= Merchants) ergriffen?

Alexander Röthinger: Unser Qualitätsteam schützt natürlich auch die Interessen unserer Advertiser. Zusätzlich bieten wir dem Advertiser eine Reihe an Features und Tools zur Kontrolle seiner Publisher, wie zum Beispiel detaillierter Statistiken. Zusätzlich nutzt affilinet eine Reihe von Click-Filtern, die die Qualität des Traffics automatisch regeln und auf Unregelmäßigkeiten hinweisen. Darüber hinaus haben die Advertiser die Möglichkeit, die Publisher über die Warteliste selbst zu überprüfen und gezielt freizuschalten. Jeder Advertiser, der selbst Auflagen gegen Ad-/Spyware für sein individuelles Programm festlegen will, kann zusätzlich Advertiser-spezifische AGBs einstellen, die jeder Publisher vor der Bewerbung akzeptieren muss. Im Falle der Zuwiderhandlung kommen Provisionen nicht zur Auszahlung.

Karsten Windfelder: Über die AGB regeln Netzwerke, dass Affiliates in betrügerischer Absicht erhaltene Provisionen zurückzahlen müssen bzw. diese einbehalten werden. Wie schützen Sie sich im Rahmen Ihrer AGB und wie konsequent wehren Sie sich gegen Verstöße gegen die AGB?

Alexander Röthinger: Durch die affilinet AGBs ist der Ausschluß von Ad-/Spyware Publishern rechtlich begründet. So wurde beispielsweise detailliert festgelegt, welche Anforderungen wir an einen gültigen Click, einen Hyperlink und an die Website des Publishers stellen. Außerdem ist in unseren AGBs geregelt, dass automatisch erzeugte Clicks nicht vergütet werden.

Zusätzlich sind in den AGBs die Pflichten des Publishers geregelt. Hier wird unter anderem spezifiziert, dass die Werbemittel nicht verändert werden dürfen und die Website so erstellt sein muss, dass nur gültige Clicks, Leads oder Sales erzeugt werden.

Stellen wir einen Verstoß gegen unsere AGBs fest oder werden darüber informiert, ergreifen wir umgehende Maßnahmen.

Mehr zur AdWare-Problematik in den News, im Blog und im Forum.

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Die Affiliate-Netzwerke vermitteln Geschäfte zwischen Merchants und Affiliates und tragen somit eine große Verantwortung für beide Seiten. In dieser Interview-Reihe wird den Partnerprogrammnetzwerken auf den Zahn gefühlt, was das Zulassen von Affiliates betrifft, die Adware einsetzen.

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Interview mit Marius Ahlers, Geschäftsführer von adbutler:

Karsten Windfelder: Wie sieht es nun bei adbutler aus? Arbeiten Sie mit Affiliates wie 180solutions zusammen?

Marius Ahlers: Vertrauen ist einer der wichtigsten Bestandteile und die Voraussetzung für die Zusammenarbeit zwischen Merchants und Affiliates. Die Netzwerke tragen hier eine große Verantwortung und sollten sich hierüber stets bewusst sein. Aus diesem Grund darf diese Thematik keinesfalls bagatellisiert werden. adbutler setzt sich daher auch sehr stringent für seine Vertragspartner (Merchants oder Affiliates) ein. Daher wird es mit dem Relaunch unserer Seite auch eine überarbeitete Version der AGB geben. Wir haben in die neuen AGB Erfahrungen aus einigen rechtlichen Auseinandersetzungen einfließen lassen. Kunden, sei es Merchants oder Affiliates, die nicht im Sinne des “Fair-Play” agieren, disqualifizieren sich sofort für eine weitere Teilnahme im adbutlersystem.

Adbutler hat daher eine Zusammenarbeit mit 180solutions in der Vergangenheit beendet.

Karsten Windfelder: Welche Maßnahmen haben Sie zum Schutz Ihrer Affiliates ergriffen?

Marius Ahlers: Bei Browser-Hijacking oder dem Einsatz von AdWare, die auf Userseite Redirects vornimmt ist jedes Affiliate Netzwerk machtlos, da die Manipulation vor dem Trackingprozess stattfindet und so für den eigenen Trackingmechanismus direkt nicht erkennbar ist. Die umfangreichen Reporting-Tools bei Adbutler unterstützen den Affiliate bei der Überwachung und Analyse seines Traffics und helfen ihm damit indirekt, Manipulationen zu erkennen.

Karsten Windfelder: Welche Maßnahmen haben Sie zum Schutz Ihrer Merchants ergriffen?

Marius Ahlers: Bei Adbutler entscheidet jeder Merchant eigenständig über die Annahme von Affilitates. Unerwünschte Betreiber kommen so gar nicht erst in den Besitz des notwendigen Trackingcodes oder einer Provisionsberechtigung. Durch spezielle Filter können Merchants auch unerwünschte Sonderfälle wie Paidmailer oder Webseiten mit Klickaufforderungen automatisch ausschließen. Sobald es zu provisionspflichtigen Transaktionen (Lead oder Sale) gekommen ist, hat der Merchant einen angemessenen Zeitraum zur Verfügung, in dem er die angefallen Transaktionen überprüfen und individuell freischalten kann. Durch eine Datenexportschnittstelle kann er die Daten auch maschinell in seinem eigenen System überprüfen und werten lassen.

Karsten Windfelder: Über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Netzwerke, dass Affiliates in betrügerischer Absicht erhaltene Provisionen zurückzahlen müssen bzw. diese einbehalten werden. Wie schützen Sie sich im Rahmen Ihrer AGB und wie konsequent wehren Sie sich gegen Verstöße gegen die AGB?

Marius Ahlers: Wir setzen die Interessen ggf., wie ich in der ersten Frage bereits geschildert habe, gerichtlich durch. Wobei es auch hier Grenzen der Durchsetzbarkeit gibt, da es in vielen Fällen eine Frage der Beweisführung ist. Hinzu kommt die Schwierigkeit, dass der rechtssprechende Richter allzu oft über wenige bis gar keine Kenntnisse im Bereich des Onlinemarketings verfügt.

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Die Affiliate-Netzwerke vermitteln Geschäfte zwischen Merchants und Affiliates und tragen somit eine große Verantwortung für beide Seiten. In dieser Interview-Reihe wird den Partnerprogrammnetzwerken auf den Zahn gefühlt, was das Zulassen von Affiliates betrifft, die Adware einsetzen.

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Interview mit Manuel Kester, Leiter Affiliate Marketing bei belboon:

Karsten Windfelder: Wie sieht es nun bei belboon aus? Arbeiten Sie mit Affiliates wie 180solutions zusammen?

Manuel Kester: Affiliate Marketing ist Partnerschaftsmarketing. Folglich muss der Umgang miteinander auch partnerschaftlich und fair sein. Jede Form der Manipulation ist kontraproduktiv und wirkt – ausgehend von Einzelfällen – auch auf Unbeteiligte. Die Antwort daher ist ein klares “Nein”. Wir distanzieren uns ausdrücklich von solchen Praktiken und ziehen alle notwendigen Konsequenzen, wenn uns in unserem Verantwortungs- und Einflussbereich solches bekannt wird. Dies gilt im Übrigen für jede Form des Betrugs – auch des versuchten.

Karsten Windfelder: Welche Maßnahmen haben Sie zum Schutz Ihrer Affiliates ergriffen?

Manuel Kester: Wir führen bei belboon ein klares Werbeplattform-Konzept. Diesem zufolge muss für jede Webseite, Software oder Newsletter, in denen Affiliate-Links verwendet werden, eine entsprechende Werbeplattform angelegt werden. Anderfalls werden Events aufgrund fehlgeschlagener Referrer-Checks nicht erfasst. Dies dient vor allem auch dem Schutz von Affiliates und Merchants vor einigen Varianten des “Commission Hijacking”.

Selbstverständlich gibt es hierbei auch Ausnahmen: Referrer-Checks sind mitunter technisch nicht durchführbar. In anderen Fällen verzichten alle Beteiligten auch ganz bewußt darauf, so wie z.B. bei dem belboon Werbeplattform-Typ “SEO/Adwords” oder bei den belboon Premium-Partnern.

Darüber hinaus kontrollieren wir mit vielfältigen Methoden, wer sich bei belboon anmeldet und in welcher Form aktiv wird.

Karsten Windfelder: Welche Maßnahmen haben Sie zum Schutz Ihrer Merchants ergriffen?

Manuel Kester: Je nach Einsatzgebiet der Affiliate-Links nutzen wir unterschiedliche Verfahren.

Ein Einsatz von Affiliate-Marketing-Links in Software-Produkten kann so durchaus gewollt sein, Stichwort “Refinanzierung”, eine Referrerprüfung würde aber hier regelmäßig fehlschlagen ebenso wie bei Newsletter-Versendungen.

Unsere Merchants können sehr genau selektieren, welchem Affiliate sie welche Werbemöglichkeiten eröffnen, wie beispielsweise Nutzern des Werbeplattform-Typs “SEO/Adwords”.

Ein weiterer Bestandteil unseres Sicherheitskonzepts ist auch die Form der Guthabenauszahlung. Zwar überweisen wir Guthaben weltweit, jedoch nur auf Bankkonten. Spätestens mit der ersten Guthabenauszahlung ist uns die Identität jedes Affiliates/Zahlungsempfängers bekannt – im Gegensatz zu Affiliate-Netzwerken, die Zahlungssysteme wie Paypal oder Moneybookers nutzen. Affiliates können dort weitgehend anonym agieren.

Bei aller Sorgfalt der Aktivitätenüberwachung im Netzwerk ist aber die letzte Prüfungsinstanz immer der Partnerprogrammbetreiber selbst.

Karsten Windfelder: Über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Netzwerke, dass Affiliates in betrügerischer Absicht erhaltene Provisionen zurückzahlen müssen bzw. diese einbehalten werden. Wie schützen Sie sich im Rahmen Ihrer AGB und wie konsequent wehren Sie sich gegen Verstöße gegen die AGB?

Manuel Kester: Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://www.belboon.de/agb.de.html enthalten hinsichtlich Manipulation und Betrug klare Regelungen.

Eine erste Maßnahme bei Verdacht auf Betrug oder Manipulation ist immer ein Einfrieren der Guthabenkonten und ein Stellungnahme-Ersuchen an die beteiligten Parteien. Parallel werden die Vorgänge bei aufgetretenem Verdacht nachvollzogen und in geeigneter Weise gesichert. Für das weitere Vorgehen muss danach im jeweiligen Einzelfall entschieden werden.

Mehr zur AdWare-Problematik in den News, im Blog und im Forum.

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